La constante évolution des algorithmiques de Google Panda et Pingouin avaient tiré vers le bas plus de 35% des sites web figurant sur le moteur de recherche. Il devient alors important de prendre des précautions afin de préserver le positionnement de son site et d’éviter les pénalités de référencement.

Suite aux préconisations de Google, le facteur de l’engagement humain devient un critère important. Dorénavant, la popularité d’un site va faire son succès, grâce à un contenu attrayant, ergonomie, trafic, qualité des liens…

Mais comment différencier un bon contenu, d’un contenu moins engageant ?
Cela implique de faire appel au web analytique et d’évaluer certains critères comme ci dessous :

La qualité d’un contenu est déterminée par l’analyse du taux de rebond de vos pages, c’est à dire lorsque les visiteurs de votre site quittent la page d’accueil sans même avoir visité d’autres pages. Votre page voit donc son taux de rebond augmenter… Il faut donc analyser la problématique de vos taux de rebond et les réduire au maximum !

Les liens entrants (le trafic référant) ont la possibilité d’apporter du trafic à partir de publics ciblés et ces liens sont toujours bénéfiques pour conduire vos ventes. Servez-vous de ces liens pour générer du trafic. (par exemple vous êtes une entreprise informatique en Isère, enregistrer votre site web sur le site annuaire ou portail de l’Isère dans la rubrique informatique).

Les réseaux sociaux jouent aussi un rôle important, le partage massif sur  facebook, google+, twitter, de votre blog ou article, démontre le succès de votre contenu et contribue à votre popularité…

La crédibilité du rédacteur joue un rôle important : l’auteur est une figure bien établie sur le sujet de référence, alors il a plus de chances de partager son article et de convaincre ses lecteurs. Attention, tout contenu dupliqué sur un site nuira gravement à son classement, pour cela, évaluez bien l’authenticité et la qualité d’un contenu avant de le partager ou d’inscrire un lien.

L’engagement humain peut être amélioré par le web analytique

Depuis l’introduction du PageRank de Google, tout accent est mis sur les mesures de domaine. Lorsqu’un lien est généré, les propriétaires de sites espèrent toujours que leur contenu soit diffusé et produise sa propre série de liens.

Ces paramètres jouent un rôle important dans le scénario SEO, lorsque Google est placé pour réprimer les liens dupliqués.

Ainsi les algorithmes des moteurs ont été affinés pour évaluer la popularité d’un contenu : le manque de visiteurs va entrainer une minimisation du contenu auprès de Google, les visites des pages et des liens sont des facteurs importants et pris en compte comme engagement humain.

Partager votre contenu

Les utilisateurs de médias sociaux ont souvent tendance à aimer ou re-tweeter un contenu particulièrement intéressant, mais les algorithmes n’ont pas toujours réussi à distinguer tous ces liens de publireportage. En contrepartie l’algorithme de Google pourra reconnaître un contenu qui aura été bien partagé et pourra lui attribuer une note de popularité et évaluer l’engagement humain.

Le web Analytique

Google Analytic Alerte, ainsi que Webtrekk Q3 sont de bons outils pour surveiller l’afflux de votre trafic quotidien, des liens de référence, des taux de rebond… Les alertes d’événements informent les webmasters de la réduction des flux de trafic entrant sur le site, indiquant ainsi qu’il pourrait y avoir un problème nécessitant une attention immédiate, par exemple :

• Baisse de 20% du trafic.
• Le taux de rebond d’une de vos pages supérieur à 40%.
• Le flux de trafic (hors campagne) diminue de 10% ou plus.

La seule manière d’améliorer l’engagement humain est de capter l’attention des lecteurs avec un contenu de qualité, très visuel, instructif et attrayant. Évitez les mauvaises pratiques comme l’achat de liens, ou l’affichage de mauvais contenus, entraînera une  pénalisation par Google…

La moindre baisse de trafic entrant est l’indicateur d’un problème de la structure du site. Par conséquent, des examens réguliers (présence et qualité) des liens retour (backlinks), peuvent aider à maintenir le classement d’un site web sur les pages des résultats de Google.

Cet article L’engagement humain, le nouveau critère de référencement ! est apparu en premier sur Le guide du web - création de site et stratégie Internet.

Les visiteurs quittent instantanément votre site porte un nom : le taux de rebond (ou « bounce rate »), le terme est plutôt imagé.

En faite, l’internaute arrive sur l’une de vos pages et repart aussitôt sans visiter d’autres pages du site. C’est le taux de rebond, un des principaux facteurs à surveiller lors d’une analyse d’audience web. Le taux de rebond « bounce rate » est une donnée statistique presque aussi importante que le nombre de pages vues ou de visiteurs uniques.

A part quelques cas particuliers, on considère qu’un taux de rebond élevé est négatif. Le « bounce rate » permet ainsi de voir la « qualité » des visites.

Lorsque le taux est élevé cela veut dire ( pour la majeure partie des cas) que vos pages sont faiblement pertinentes pour les visiteurs. Il est donc fortement conseiller de baisser ce taux en corrigeant vos pages.

Les facteurs déclenchant un fort taux de rebond :

• Un design et une ergonomie inadaptés.

Un design vieillissant ou peu incitatif peut entrainer une sortie prématurée de vos visiteurs. Si par exemple vous avez un peu trop d’animations flash qui surgissent de partout cela peut être un des facteurs de leur sortie. Des A/B tests (test de deux versions différentes d’une même page) peuvent par exemple vous aider à tester différents design et ainsi vous aiguiller vers celui qui générera le plus de résultats.

• Une navigation trop complexe.

Si l’internaute doit réfléchir pour savoir où cliquer, cela peut vite le rebuter et il ne poursuivra certainement pas sa navigation.
Faites donc bien attention à rester sur des schémas de navigation éprouvés, instinctifs (voir les critères d’ergonomie) et facile d’utilisation.
Les intitulés de vos menus doivent être compréhensibles, les liens dans les textes doivent faire référence à d’autres contenus de votre site afin d’éviter un rebond. Enfin, des astuces du type « les articles les plus lus » permettent d’inciter l’internaute à consulter d’autres pages que celles par lesquelles il est arrivé.

• Des contenus creux.

Des contenus inintéressants et/ou qui ne sont pas en adéquation avec vos sources de trafic (les liens sponsorisés par exemple, voir n°5) feront fuir pratiquement tous vos visiteurs.

• Des problèmes techniques.

Si vos pages d’accueil ont des problèmes techniques cela n’incitera bien évidemment pas vos visiteurs à rester sur votre site.

• Des liens sponsorisés mal optimisés.

Si vous utilisez des liens sponsorisés dans votre stratégie pour acquérir du trafic et que malgré tout, vos taux de rebonds restent élevés sur votre page d’accueil, il est fort probable que vos annonces soient peu représentatives du contenu proposé sur votre site après le clic.

• Des mots clés peu représentatifs.

Il est possible que votre site soit référencé sur des mots clés peut représentatifs du contenu de votre site web. Ainsi, ces mots clés ont plus de chances de provoquer un « bounce rate » élevé sur les pages auxquelles ils sont liés.

• Des titres et des descriptions trompeurs.

Les titres de vos pages et leurs descriptions sont reprises par les moteurs de recherche, ce sont ces éléments qui vont décider l’internaute à cliquer ou pas sur votre lien parmi l’ensemble des résultats affichés.
Si vos titres et descriptions ne décrivent pas assez bien le contenu de votre site, le risque de rebond est élevé.

• Des liens entrants peu pertinents.

Dans une stratégie de référencement naturel il est important de vérifier qu’un maximum de sites fassent référence au votre. Cependant, des liens entrants qui proviendraient d’un site dont la thématique est beaucoup trop éloignée de celle de votre site peuvent entrainer un « bounce » plutôt qu’une bonne visite.
Il est dont conseillé de privilégier le qualitatif (peu de liens, mais ceux-ci sont très pertinents) au quantitatif (beaucoup de liens, mais la plupart sont éloignés du thème de votre site) si vous souhaitez obtenir de bons résultats.

Tout savoir sur le taux de rebond :

Qu’est-ce qu’un «bon» taux de rebonds ?

S’il est proche de 100% c’est que les visiteurs viennent sur votre site et repartent immédiatement, s’il est proche de 0% c’est que votre contenu est pertinent et que les visiteurs poursuivent leur navigation sur votre site
Cependant existe-t-il un taux « moyen » de rebonds ? Oui, le taux moyen est compris entre 40% et 60%. Cependant il vaut mieux le nuancer : un taux supérieur à 75% doit être considéré comme inquiétant, et en dessous de 50% il n’y a pas de raisons de se poser de questions.

NB : Il est possible qu’un fort taux de rebonds représente aussi la part de visiteurs qui viennent sur votre site en trouvant le contenu intéressant, mais qui ne lisent que la partie intéressante et s’en vont directement.

Évaluer le taux de rebond via le contexte du site :
La durée de la visite d’une page est a prendre en compte dans le taux de rebond !  En général si le lecteur a pris le temps de bien lire la page, il ira plus loin dans sa visite, mais il est possible qu’il quitte le site sans visiter d’autres pages, ce type de comportement reste une pratique courante, sur un site de service (glossaire, institutionnel, presse…) car l’internaute cherche une information précise et qu’il n’a pas besoin d’aller plus loin, d’en savoir plus ou d’acheter…

Donc, évaluer le taux de rebond par une vue d’ensemble : Le temps de la durée de la visite de la page analysée et l’environnement du site, informatif, marchand…

Nos autres articles:

• Améliorez votre site grâce au web analytics !
• Méthode de suivi comportemental : le tracking

Cet article Pourquoi les visiteurs quittent-ils instantanément votre site ? est apparu en premier sur Le guide du web - création de site et stratégie Internet.

Avec l’évolution du digital, l’arrivée des tablettes et smartphones, HTML5, Google Penguin, l’essor des réseaux sociaux… Adapter votre site aux nouveaux standards du web devient incontournable !

2011 et 2012 présentent une évolution très forte et  l’année 2013, marque une période très favorable pour engager une refonte majeure de votre site web, en effet ! les standards du web ne vont pas trop évoluer pour ces prochaines années…

Toutefois, engager une refonte majeure est une opération délicate qui s’avère difficile mais bien plus efficace que de repartir à zéro par la création d’un nouveau site, conserver votre expérience passée permettra d’optimiser les points faibles et définir votre futur cahier des charges, renforcer votre identité et présence sur Internet.

Les principales questions à vous poser avant d’engager la refonte de votre site sont :
- Ai-je réellement besoin d’une refonte majeure pour mon site web ?
- Puis-je seulement améliorer l’existant et le relooker, mise à jour et changer les photos…
- Qu’est-ce qui intéresse principalement mes visiteurs lorsqu’ils viennent sur mon site ?
- Qu’est-ce qui fonctionne mal ou bien, aujourd’hui sur mon site ?
- Mon site web s’affiche t’ il bien sur les smartphones, tablettes et sur les récentes versions de navigateurs ?

Avec l’évolution des technologies et du numérique en 2012, vos pages web et contenus sont peut être déjà obsolètes :
- Le design de votre site est vieillissant et ne suit pas les tendances actuelles…
- La représentation et le contenu  de votre site ne représentent plus votre activité tout cela a bien évolué depuis la première mise en ligne…
- Attention la phase de refonte est toujours délicate, par les choix à entreprendre, ce qu’il est intéressant de garder et de modifier…

En fait, il s’agit de capitaliser sur le passé et éviter de repartir sur une page blanche, il faut donc traiter l’évolution de votre site web avec une bonne analyse.

Voici 5 raisons de réaliser une refonte de votre site web en 2013 :

1) Améliorer la performance de votre site web :

Lors d’une refonte, effectuez une analyse d’ensemble de ces critères :
- Évaluez la tendance actuelle du design, (refaire la charte graphique)
- Navigation et web analytique, (les mauvaises pages, taux de conversion…)
- SEO pour votre référencement (nouveaux algorithmes Google…)
- Connexion aux réseaux et média sociaux
- Les nouveaux standards du web concept et accessibilité :  HTML5, W3C, smartphones, tablettes…

Analysez et déterminez les points faibles et forts de ces critères pour établir votre cahier des charges. Pensez à rafraichir votre design, une nouvelle page d’accueil, de nouvelles applications et images, une nouvelle stratégie et vous pouvez voir doubler ou tripler vos contacts et votre taux de conversion passer de 2%  à 20% selon votre activité !

2) Les algorithmes de classification de Google changent constamment

Suite à l’arrivée de Google Panda et Google Pingouin, désormais pour bien vous positionner sur Google, il est important de bien structurer vos pages avec du contenu de qualité et des visuels, optimiser vos mots clés, faire des mises à jour régulièrement, des liens et applications de publication d’activités sociales. Accessible pour tous types d’interface et facile de navigation. Enfin, enregistrer l’adresse de votre site web dans des annuaires thématiques, soit des liens externes (Backlinks) provenant d’autres sites web.

3) Prenez le contrôle de votre site web

Il est très difficile de réaliser des pages web répondant aux nouveaux standards du web et digital, autant sur le plan design, intégration et applications, focalisez votre temps sur l’actualisation de vos pages web et votre stratégie réseaux sociaux, blog… Confiez la réalisation de votre site à un  bon prestataire, afin de réaliser un site pratique a administrer qui vous laisse du temps à la rédaction de vos actualités, de votre blog, activités sur les réseaux…

4) Intégrer de nouvelles applications

Vous souhaitez depuis longtemps intégrer une boutique ou des réservations en ligne, de créer de nouveaux services et produits que vous avez développé, vous connecter sur les réseaux sociaux (Facebook, Google+, Twitter…), créer un blog connecté à votre site web est un bon moyen d’ajouter du contenu, ça permet d’intégrer régulièrement du contenu et d’optimiser votre référencement, de plus la refonte majeure vous permettra de redéfinir votre stratégie Internet et d’intégrer des nouvelles applications.

5) Vous démarquez de la concurrence !

Avant d’engager la refonte de votre site web, penser à la veille concurrentielle : Visitez les sites web de vos concurrents, évaluez le design et applications, leurs présences et stratégies sur les réseaux sociaux. Vous pourrez alors vous démarquer plus facilement…

Articles complémentaires :

Évaluer gratuitement votre site web en ligne ?
Quelle est la participation du client et du prestataire lors d’une refonte de site web ?
Optimisez votre site web par la refonte et le relookage !

Cet article Pourquoi engager une refonte majeure en 2013 ? est apparu en premier sur Le guide du web - création de site et stratégie Internet.

Comment évaluer la valeur de votre site WEB en Euros, est-il bien réalisé, concept et standard du web, bien référencé…
Avez-vous une idée approximative ?

Pour vous aider à connaître rapidement la valeur marchande et technique de votre site web, voici une méthode et une sélection d’outils et de tests à suivre qui vous permettront d’évaluer gratuitement votre site sur différents critères : Respects de vos pages aux standards du web d’aujourd’hui, le concept, design couleur, prix, référencement, nombre de liens qui renvoient vers votre site…

Ci-dessous, notre sélection de tests pour évaluer votre site WEB…

Évaluez l’accessibilité de vos pages web, aux nouveaux standards du web (HTML5, CSS3, W3C) !

Pourquoi passer au HTML5 ?
Le HTML5, successeur du HTML 4 (normalisé en 1997 par le W3C), est présenté par certains comme le futur du web. Préféré au XHTML 2.0 par le W3C, le HTML 5 permettrait non seulement d’avoir une meilleure intégration des applications web mais aussi de faciliter l’interopérabilité et l’accessibilité des fichiers HTML par une structure améliorée.

Tester votre site : Standard HTML, CSS et W3C

- Standard W3C : Cet outil permet d’évaluer l’accessibilité de votre site web selon les normes du W3C.
Saisir l’adresse du site à analyser et l’outil vous indiquera les erreurs et les avertissements de votre code (HTML…) comme les balises inutiles, les erreurs de syntaxe, les oublis…

Si votre site est conforme au standard du W3C, vous pouvez intégrer un logo dans vos pages pour prouver son accessibilité.
Dans le cas contraire, il vous signale les erreurs de code à corriger.

Les outils pour connaître la valeur marchande de votre site web en EUROS !

- Worth of Web : Cet outil évalue vos pages et le concept du site en euros, ainsi que votre trafic.

Évaluez les performances de votre site web !

Website-seo-tools: Un outil créé pour l’analyse de l’optimisation SEO des pages web. Les résultats s’affichent à partir de différents paramètres pris en considérations. Il compte les backlinks, (les référés) les liens internes et externes du site. Le site comprend aussi un outil pour l’analyse des mots-clés.

Eyeflow: Un outil d’analyse de référencement très intéressant, ce site met en relief les principaux critères d’analyse de SEO d’un site à savoir : La pagerank, le nombre total des liens, les pages indexées récemment, la présence de meta description, et le titre ainsi que le nombre d’images.

WooRank: Rapport complet : priorité d’amélioration, estimation du trafic, mots clés, ergonomie…
Attention : Très bon outil mais 1 seul essai gratuit pour votre site. Sinon, il nécessite une inscription.…

Les outils pour évaluer le graphisme de votre site web !

Check my Colours : Un outil qui vous permettra de tester l’accessibilité de votre site en termes de couleurs. Le site est très simple d’utilisation. Sur la page d’accueil, vous avez un champ à renseigner : l’adresse du site internet à tester. Vous validez et le résultat s’affiche, accompagné d’un rapport détaillé.
Chaque ligne du rapport se réfère à un élément du site, il compare la couleur du background (fond) et du texte en vous montrant et vous informant si cela respect le contraste, la différence de luminosité et la différence de couleur.

Tous ces outils sont très pratiques d’utilisation, à savoir, ces sites d’analyse se basent sur des algorithmes très précis, cependant ils ne prennent pas en compte l’aspect artistique et graphique du site, de même pour le contenu la valeur rédactionnelle et vos photos…

Articles en ligne :

- Analyse de l’ergonomie des sites web

- Conception d’interface : choisir des couleurs ergonomiques et esthétiques

- Pourquoi rendre votre site e-business responsive en 2013

- Optimiser son site pour une lecture sur smartphones

Cet article Évaluer gratuitement votre site web ! est apparu en premier sur Le guide du web - création de site et stratégie Internet.

Suite à l’évolution du e-tourisme, comment booster votre hôtel sur Internet ?

Les conditions de succès du secteur e-tourisme ont considérablement changé. Le contexte économique difficile, le report des voyageurs de tourisme en termes de fréquence et l’instabilité politique de certaines destinations sont des contraintes toujours plus lourdes.

Booster votre hôtel sur Internet, va devenir de plus en plus difficile pour de nombreux hôteliers, notamment avec la futur mainmise de BOOKING sur Hotel.com et l’exploit de GOOGLE avec Hotel finder, cela va réduire considérablement les chances des hôteliers sur le Net.

La mainmise de Booking sur HOTEL.com (réservée aux véritables hôteliers et pas aux distributeurs.)
Les syndicats hôteliers s’inquiètent d’une future mainmise de Booking et Despegar sur l’extension du nom de domaine .HOTEL. Ils veulent que l’utilisation de ce suffixe soit réservée aux véritables hôteliers et pas aux distributeurs. S’ils obtiennent gain de cause, ce serait un premier pas vers une reprise en main de leur distribution.

La fronde des hôteliers contre les agences en ligne a franchi un nouveau cap avec l’affaire de l’extension .HOTEL. Il reste à savoir si leurs arguments tiendront la route et s’ils ne portent pas atteinte à la liberté du commerce… C’est une nouvelle étape dans la lutte des hôteliers contre l’omnipotence des agences de voyages en ligne (OTA).

L’exploit de Google avec Hotel Finder

En créant un comparateur de prix avec de nombreux critères pertinents pour trouver un hôtel. Google récupèrent des informations communiquées par les OTA  (Online Travel Agency, également appelé par le passé en ADS pour Alternative Distribution System). Le modèle économique est une facturation au clic au % sur le prix de chambre (moins de 1 %) et non sur la réservation dont le taux de commission négocié entre un hotel et les OTA (généralement plus de 15 %). https://www.google.fr/hotelfinder/#search;si=657f0e95;av=r
Google propose ce service puissant et rapide dans les premiers liens, juste au dessus des résultats naturels. Au final, le partage de la valeur ajoutée sur la vente va se faire au profit de Google + celui de l’hôtel et au détriment des OTA ou autres autres comparateurs spécialisés/moteurs verticaux. Ces derniers déjà très touchés par Google Panda et Penguin risquent de perdre des parts de marché considérables comme dans d’autres secteurs avec Kelkoo (ex-Yahoo!) ou Ciao (ex-Microsoft).

les réactions commencent à apparaître sur les médias de la part des professionnels…
Quoi qu’il en soit, la stratégie de Google vise à continuer d’innover et de développer des services  pour un Web plus rapide au profit de ces utilisateurs. Et pour cela, financer les développements des outils par les annonceurs qui doivent investir malgré eux dans sa régie publicitaire de vente de liens sur un modèle au clic. (source Jean-Pascal Thys)

Comment booster votre hôtel restaurant sur Internet :

1) Proposer des prix abordables !

A Paris, Marseille, Lyon ou Istanbul, Les grandes chaines d’hôtels pratiquent toujours des prix très abordables. de 49€, à 79€ ou à 99€. Autant dire qu’avec les avantages des grands hôtels, l’internaute peut avoir du mal à trouver mieux ailleurs. En règle générale, le meilleur moyen de connaître les prix à afficher c’est de faire de la veille concurrentielle dans votre région…

2) Le Wifi gratuit !

Installer le wifi de préférence dans toutes les chambres et à la réception. La connexion est gratuite, et le code fourni sur l’écran de votre chambre est changé chaque jour. Lire sur iPad aux toilettes pendant que son+ 1 surfe sur son ordi en WiFi en écoutant de la musique ou en regardant un film…

3) Proposer le Brunch (déjeuner/buffet) !

Proposer un déjeuner/buffet entre la fin de la matinée et le début de l’après-midi (entre 11 h et 15 h environ) et qui combine des plats et boissons typiques des premier et second repas de la journée, en commençant généralement par le sucré. Le terme brunch est un mot anglais, combinant les mots breakfast (petit-déjeuner) et lunch (déjeuner). Il se présente souvent sous la forme d’un buffet où chacun vient se servir en fonction de ses goûts et de son appétit.

4) Servir un bon petit déjeuner !

Comptez 5 à 10 € par personne pour un petit-déjeuner servi jusqu’à 11 heures. Jus de fruits, pancakes, crêpes, pain, muffins, préparez vos clients à sortir sans avoir faim pendant la journée.

5) Présenter votre hôtel restaurant sur Facebook !

- Créer une Page Fan ou une page entreprise sur Facebook et n’oubliez pas d’ajouter un (widget) bouton j’aime ou rejoignez nous sur votre site web.
Dans votre page, présenter des photos d’activités et environnement à découvrir à proximité, le restaurant, menu du terroir, bio…

- Une fois votre communauté crée apporter des conseils à vos fans pour leur séjour, répondre aux avis et participer aux commentaire postés par vos fans. Rédiger des commentaires lorsque vos fans sont connectés. Utilisez les statistiques de votre page Facebook pour repérer les plus hautes audiences, cela vous permettra d’obtenir un plus grand taux de participation.

- Postez des contenus très visuels, les images augmentent le taux de participation, soit un pouvoir 2 fois plus important que des liens, des vidéos ou des statuts.

- Exploitez les applications Facebook. ‘Traveler Reviews’ de TripAdvisor permet à vos fans de visualiser rapidement votre e-réputation. Des offres spéciales à destination de vos fans Facebook peut apporter des réservations directes et la mise en place de jeux ou concours…

Enregistrer votre Hôtel dans Google Adresses, (Google map) pour la visibilité gratuite de votre Hôtel !

Google Adresses est un service gratuit de localisation des entreprises à partir de mots clés tapés dans le moteur de recherche Google. Google donne aujourd’hui de plus en plus d’importance à ses pages Google Adresses qu’il met en avant dans ses pages de résultats de recherche. 97 % des consommateurs recherchent des entreprises locales en ligne. Soyez visible quand ils vous cherchent grâce à Google Adresses !

L’objectif est d’accroitre votre visibilité et d’apparaître en première page de Google lorsque les internautes font des recherches locales, c’est-à-dire des recherches avec l’outil Google Maps.

Ensuite, pour partager de l’information sur son entreprise envers de nouveaux clients potentiels. Une page Google Adresse est un véritable « amas » d’informations. Elle peut contenir, en plus de l’adresse et de l’activité de l’entreprise, de nombreuses autres renseignements utiles. Ainsi, des photos et des vidéos peuvent personnaliser la page. Des coupons de réduction et des offres promotionnelles peuvent aussi être insérés… Lire la suite Google adresse

Articles complémentaires :

Accroitre vos réservations en ligne !
Comment gérer votre e-réputation sur internet
15 idées d’articles pour votre blog e-tourisme
Les facteurs clés d’un site e-tourisme

Cet article Booster votre hôtel sur Internet ! est apparu en premier sur Le guide du web - création de site et stratégie Internet.

Qu’est ce que Pinterest  ?

Pinterest, est une plateforme de type réseau social visuel, qui est en train de devenir le plus grand réseau social, son mode de diffusion est l’image, le concept de la plateforme permet aux membres de créer et nommer des tableaux d’images traitants de divers sujets.

Épinglez vos images favorites dans les tableaux correspondants, classées les par catégories prédéfinies par Pinterest. Les photos s’affichent sous forme de tableaux simples et visuels. Ce type d’affichage d’épinglage d’images, permet aux membres de suivre ou présenter divers sujets, produits, intérêts…

Une méthode très pratique et très visuelle d’épingler des photos dans les tableaux, Ceux-ci pouvant être des produits, des paysages, des personnes, des sites…

Pourquoi miser sur Pinterest ?

Des rapports récents suggèrent Pinterest est en bonne voie de devenir l’un des plus grand réseau social

Facebook conserve encore sa domination avec 67 % des internautes américains, Twitter, le deuxième finaliste avec 16 % de la même audience, peut-être bientôt rattrapé par Pinterest, qui compte aujourd’hui environ 15 %.

Pourquoi les petites entreprises n’ont pas adhéré rapidement à Pinterest, le site le plus populaire de partage d’images ?

Une autre étude a montré que les petites entreprises se concentrent sur Facebook et Twitter, et l’adhésion de Pinterest a été plus lente, en raison des quatre conclusions suivantes:

1. Les petites entreprises passent plus de temps sur les médias sociaux, mais beaucoup sont aux prises avec le surcroît de travail.
2. Les petites entreprises se concentrent sur Facebook et Twitter, tandis que l’adoption de Pinterest et Google+ reste lent.
3. Les petites entreprises se rendent compte de la valeur du contenu – mais, là encore, le temps est un problème.
4. Les petites entreprises ont de la valeur à payer pour les médias sociaux.

La puissance de Pinterest en e-commerce.

Impact E-Commerce :

- Partager votre catalogue : présenter la vitrine de votre commerce, il vous sera possible d’épingler tout votre catalogue, la description de vos produits, vous pourrez ajouter le symbole correspondant à votre monnaie pour y afficher un bandeau prix. Les monnaies pris en compte sont le dollar, les livres  et l’euro.

- Source de feedback client : Lieu propice d’échange, vous pourrez répondre aux commentaires ciblés sur vos produits et instaurer une relation privilégiée avec vos clients.

- Possibilité d’offrir du contenu exclusif : Afin de récompenser les clients qui ont épinglé vos articles et qui vous suivent, il est envisageable de les récompenser en leur offrant des bons de réductions ou des promotions exclusives via l’utilisation d’un coupon ou même d’un code.

Comment booster votre activité avec Pinterest :

1. Présenter votre activité

Les galeries d’art et collectionneurs utilisent le web comme support de communication et de vente.

Le site affiche de nombreuses images des quatre coins de la planète, et les photos pointent sur les estampes. C’est un magnifique visuel pour attirer les utilisateurs et leur donner envie d’aller plus loin.

2. Épingler  votre contenu :

Tout d’abord, votre vitrine ou activité se prête t’ elles bien à un affichage visuel. Pour cela faire une image par article qui sera reprise dans Pinterest.

 3. Partager vos publications par l’image

Les images que vous utilisez dans vos articles de blog peuvent être épinglé dans Pinterest.
Des images attrayantes vont rendre les gens curieux de connaître le contenu du message sur Pinterest
et il est facile de cliquer sur votre article. Il est tout au sujet de la diffusion des liens.

4. Epingler vos vidéos

Vous utilisez vos vidéos en ligne pour commercialiser vos produits et services.  En règle générale les entreprises commencent à transférer leurs vidéos sur YouTube et peuvent épingler directement leurs vidéos à partir de YouTube vers Pinterest.

5. Lancer un jeu concours sur Pinterest

Pinterest, c’est l’idée du tableau sur lequel on viendrait épingler les estampes que nous aurions sélectionné. Vous avez peut être eu la chance de vous promener dans ce type de tableau Pinterest, et y voir toutes les œuvres d’un même artiste, évaluer l’harmonie des couleurs et des formes, et voir d’une œuvre à l’autre quel coup de crayon est meilleur !

Voici un exemple d’une galerie d’art, qui propose un concours du plus beau tableau d’estampes, l’internaute devra épingler les 30 plus belles estampes de son choix. Le concours élira le plus beau tableau et le vainqueur remportera l’ensemble des œuvres épinglées.

Cet article Comment définir votre stratégie sur Pinterest ? est apparu en premier sur Le guide du web - création de site et stratégie Internet.

Avec une esthétique futuriste les lunettes créées par Google sont d’utilisation similaire a un Smartphone, mais sans les mains et constamment connecté aux yeux de l’utilisateur. Commandes vocales, elles permettent de recevoir des informations en provenance d’applications ou d’internet sur un petit écran situé en haut à droite du champs de vision.

Une caméra permet de prendre des images et des vidéos pour les partager instantanément sur internet et une puce GPS permet de géolocaliser les lunettes et leurs utilisateurs.

Les lunettes Google Glass devraient être commercialisées avant la fin de l’année 2013 pour 1000 € (1500$). Si leur utilisation reste encore à définir, Google enquête sur ce qui suscite l’intérêt de les acheter, et analyse les besoins des utilisateurs, plusieurs idées se dessinent pour une utilisation e-commerce.

Le G-commerce

Avec les Smartphones et les tablettes on parle désormais de m-commerce (mobile-commerce) et de t-commerce ( tablette-commerce).

La Google Glass apportera t’ elle un nouveau type de commerce : le G-commerce pour Google-commerce (Glass-commerce) ?

Quelques idées d’utilisations des lunettes Google Glass :

• Photographier un objet pour rechercher un produit sur des sites de e-commerce. L’application Flow d’Amazon est déjà capable de photographier et de reconnaître des couvertures de livres, de CD ou de DVD et de les trouver sur le site d’ Amazon pour un achat en ligne.

• Comparer des prix grâce au codes barres des produits. Des applications comme Price Check d’Amazon ou Google Shopper sont capable d’effectuer une recherche de produit et de comparer des prix à partir de la photo d’un code barre. Les lunettes pourraient pousser encore plus loin le concept et favoriser l’achat en ligne en défaveur du commerce physique.

• Partager plus rapidement et facilement sur les réseaux sociaux des images de produits ou bien d’une séance d’essayage et ainsi recevoir en direct les avis des amis sur ses achats. L’impact social dans le processus d’achat prendrait encore plus d importance qu’aujourd’hui.

• Pour les enseignes qui disposent à la fois d’un site internet mais aussi de points de ventes physiques il serait possible grâce au GPS intégré d’envoyer un message à ses clients lorsqu’ils passent à proximité d’une boutique.

• Un marketing plus ciblé avec des lunettes qui devraient fournir des informations plus nombreuses et précises sur les utilisateurs que les smartphones.

Les limites et risques des Google Glass

Bien que les Google Glass se révèlent être une nouvelle étape dans les technologies mobiles, les possibilités d’utilisation sont encore à exploiter, elles présentent néanmoins quelques limites à leur développement :

• Un tout petit écran situé en haut à droite du champs de vision bien moins grand que celui d’un Smartphone. Les informations contenues sur l’écran sont condensées et minimales afin d’être faciles à lire. Il sera donc quasi impossible d’afficher une interface complète de site web.

• Des mots clés et des descriptions plus courtes soit plus casse-têtes pour le référencement des interfaces pour lunettes.

• Un nombre d’utilisateurs limités. Les Google Glass deviendront-elles la tendance comme les Smartphones ?
  Les personnes voudront-elles vraiment porter ces lunettes ?
  Aux États-Unis un utilisateur Google Glass a déjà été interdit d’un bar avant même que ces lunettes soient commercialisées.

• Un risque d’intrusion dans la vie privée. Avec ce type de lunettes en permanence sur le nez il sera facile de filmer tous les faits et gestes d’une personne. Probable que des pirates mal intentionnés essayeront de hacker les lunettes et utiliser la camera à des fins malveillantes.

• La publicité intrusive. Un écran en permanence devant les yeux est une bonne mine d’or pour les publicitaires. Il suffirait de regarder un objet pour qu’une publicité pop-up surgisse. Un petit exemple de publicité sur les Google Glass

Que pensez vous des lunettes Google Glass : Favorable ou défavorable, quelles idées d’utilisation, limites et sécurités…
N’hésitez pas à réagir dans le commentaire :

Autre lien :

http://www.google.com/glass/start/

http://player.vimeo.com/video/62092214?autoplay=1

Cet article Google Glass, les nouvelles lunettes de Google ! est apparu en premier sur Le guide du web - création de site et stratégie Internet.

Facebook vient d’annoncer une nouvelle interface pour son flux d’actualité faisant la part belle aux images et aux vidéos qui représentent désormais 50% du partage des utilisateurs.

Les images prennent l’avant de la scène sur les réseaux sociaux. Rapides à lire, comprendre et partager elles sont d’excellents supports pour attirer de nouveaux clients vers un site e-commerce. Voici un aperçu des méthodes à aborder sur les réseaux sociaux de partage d’images et de vidéos :

Des visuels qui inspirent et donnent envie !

En matière de visuel, privilégier des photos larges de qualité professionnelle et si possible que vous avez réalisé. Une belle photo attire l’œil du visiteur et donne envie d’en savoir plus. Pour avoir de bons résultats sur les réseaux sociaux, donner envie d’échanger, divertir et présenter des nouveautés…

Vos images diffusées sur les réseaux sociaux servent à illustrer vos images produits, les valoriser par l’action ou une prise de vue différente. Démontrez la supériorité de votre produit (utilité et prestige) pour inciter les internautes à rejoindre votre site marchand.

Le pouvoir des images va au delà du visuel, il transmet des émotions et sensations, (joie, envie, rire, étonnement) du rêve… Une belle image ou une belle vidéo chargée d’émotion aura bien plus d’impact et de chance d’être partagée sur le web.

Jouer sur la viralité

Les réseaux sociaux pour l’e-commerce sont des lieux d’échange et de diffusion de messages. Plus de partage de votre publication dans votre réseau, plus de chances de toucher des nouveaux clients.

Les images et les vidéos ont un fort potentiel viral car plus faciles à lire et à comprendre pour l’internaute. En pratique, les images et les vidéos sont toujours plus consultées et partagées que la moyenne de toutes les publications.

Des publications plus partagées ça crée des clients touchés par le bouche à oreille et une meilleure visibilité pour votre marque. Certains réseaux sociaux ont fait le choix de proposer à leurs visiteurs uniquement des photos et vidéos, il se trouve que ces réseaux sont particulièrement bien adaptés pour l’e-commerce et les sites marchands.

Pinterest (http://pinterest.com/)

Comment ça marche  ? 
Ce réseau permet de punaiser «pin» des images et des vidéos sur des tableaux organisés par thèmes. Les pins et les tableaux peuvent être repartagés, aimés ou commentés par les autres utilisateurs.

Pratique et avantage
Pinterest pour organiser des événements, des voyages, la cuisine, l’artisanat et la mode.

Il peut se révéler utile pour des sites marchands qui vendent des produits en rapport avec des produits de luxe et de grandes marques. A savoir les femmes sont les principales utilisatrices, 80% aux États-unis, et derrière l’idée de pouvoir classer ce qu’on aime se cache aussi la possibilité de mettre de côté des produits considérés comme futurs achats. Il est possible d’indiquer un prix sur les images et de les rediriger vers un site marchand. 69% des utilisateurs de Pinterest achètent des produits qu’ils trouvent sur Pinterest et les pins contenant des prix sont 36% plus partagées que les pins sans prix.

Instagram
Instagram (http://instagram.com) est une application iPhone et Android qui permet de prendre des photos avec votre smartphone, d’y appliquer des filtres et ensuite de les partager sur le web. Bien qu’ Instagram soit une application le réseaux dispose d’une interface web qui permet d’accéder aux photos depuis un ordinateur. Il est possible de partager ces images sur Twitter et Facebook (qui avait racheté l’application pour 1 milliards de dollars) où 98% des images d’Instagram sont partagées.  Instagram peut se révéler intéressant pour partager des images de produits, d’avancement de projets mais aussi pour mieux se faire connaître des clients et de sa communauté.

Youtube
En 2012 le site comptait 800 millions d’utilisateurs et 4 Milliards d’heures de vidéos vues par mois. Les vidéos sont un excellent moyen de présenter un produit et de placer les internautes en situation d’utiliser ce produit. Pour certains produits et services vous pouvez réaliser des guides d’utilisations afin de fidéliser vos clients et attirer de nouveaux prospects. De plus, la vidéo est un excellent moyen de travailler son e-réputation et de présenter une image active de son entreprise.

Triip
Triip (http://www.triip.fr/) nous pouvons le définir comme le Pinterest français du voyage. Le principe et l’interface sont identique mais le seul thème traité est le voyage. Il est possible de classer et partager des images en transmettant du conseil. C’est le réseau du e-tourisme. Le réseau débute, ce qui est une bonne occasion pour créer votre compte et devancer vos confrères. Échangez et donnez des conseils aux internautes qui ne demandent qu’a voyager.

The Fancy
The Fancy (http://www.thefancy.com/) est un réseaux social  tourné vers l’e-commerce. Les membres partagent des images de produits qu’ils aiment et il est possible d’acheter directement sur le site. Le site dispose de pages pour la vente directe de produits d’entreprises et permet de  présenter des produits via une logique de shopping. Un bon moyen de faire découvrir des produits et d’attirer de nouveaux consommateurs, le site dispose d’un bouton de partage à intégrer dans votre site e-commerce.

Tumblr
Tumblr (http://www.tumblr.com/) est un site de micro-blogging les utilisateurs publient des articles cours. La moitié des articles sont des photos, le reste des vidéos, des textes, des liens ou des citations. Pas vraiment un réseau social Tumblr toutefois, permet de partager des images et de repartager ou «rebloger» sur votre blog et un lien renvoyant vers la publication d’origine. Un bon moyen pour les sites d’e-commerce d’avoir un blog très simple et très visuel pour créer des liens vers son site et de partager ses produits et de suivre les tendances.

Twitter et Vine
Vine (https://vine.co/) est une application I phone qui permet de réaliser des vidéos courtes de 6 secondes et de les partager sur Twitter. Ces vidéos sont accessibles uniquement sur Twitter pour l’instant. Leur potentiel créatif est en train d’être exploité de toutes parts et pourrait être une bonne alternative aux liens et aux images pour diffuser des publicités ou monter ses produits.

Facebook n’est pas en reste
Vous avez du mal à gérer seulement Facebook pour votre e-commerce ? Sachez que vous pouvez profiter du pouvoir viral en affichant simplement des images sur Facebook. Si l’interfa repensée en 2011 permet d’offrir une grande photo de couverture pour sa page et de communiquer visuellement avec ses fans, le réseau vient d’annoncer une refonte de son flux d’actualité avec une mise en avant des photos et des vidéos par rapport au flux actuel. Petit aperçu de ce que vos fans devraient voir dans quelques mois:

Que pensez vous des réseaux sociaux visuels et avez-vous noté un afflux de visiteurs depuis cette nouvelle tendance ? n’hésitez pas à laisser vos commentaires.

Articles complémentaires :

• Comment définir votre plan marketing sur les réseaux sociaux ?
• http://www.alexitauzin.com/2013/04/combien-dutilisateurs-de-facebook.html

Cet article Des réseaux sociaux plus visuels pour l’e-commerce ! est apparu en premier sur Le guide du web - création de site et stratégie Internet.

La pratique du e-tourisme :
- Dans le e-tourisme, internet est principalement utilisé par les internautes pour rechercher des informations sur des lieux touristiques afin de préparer leurs voyages. L’achat en ligne arrive en deuxième position. Vos articles devront présenter des informations pratiques aux visiteurs afin de les renseigner, mais aussi faire rêver et voyager vos internautes, afin de les orienter vers vos offres commerciales.

-  Une photo vaut 1000 mots, surtout dans le tourisme, intégrer de nombreuses photos dans vos articles, afin d’attirer l’attention de vos visiteurs et se projeter dans vos voyages. A savoir, les articles contenant des images sont toujours plus consultés et plus partagés sur les réseaux sociaux que des articles composés de texte.

1. Parler d’une ville, d’une région, d’un pays

Écrire un article sur un pays, une région ou une ville. Les coutumes, les traditions ou les événements peuvent aussi faire l’objet d’un article. Inspirez vous des destinations que vous proposez dans votre catalogue, des lieux que vous aimez ou que vous avez visité. Le but principal est de donner des informations au lecteur, de lui faire découvrir des nouveaux horizons, d’éveiller sa curiosité et donner envie de s’y rendre…

2. Présenter et partager des photos et vidéos

Sur internet les images et les vidéos sont bien plus consultées et partagées que les textes. Créer des articles d’images ou des diaporamas sur divers sujets (une ville, un pays, une coutume, des monuments, des images insolites, la faune, la flore,…). De belles images pour transporter vos internautes et leur donner envie de voyager. Vous pouvez utiliser des images personnelles ou bien celles de vos clients mais Internet est aussi un excellent vivier de photos et de vidéos. Il est très facile aujourd’hui de trouver des images et des vidéos de bonnes qualités.

- Sources pour les photos: Google image, Flickr, Triip.fr (le Pinterest du voyage).
- Sources pour les vidéos: Youtube, Vimeo avec des vidéos très travaillées.
Attention vérifier les droits d’auteur d’une image ou photo avant de les intégrer dans vos pages et n’hésitez pas à citer vos sources.

3. Faire la description d’un établissement (restaurant, hôtel, attraction, monument)

Faites une revue d’un établissement en décrivant l’environnement, complétez avec une petite interview du propriétaire et donnez votre avis sur le lieu., décrire l’établissement de façon agréable et éviter les critiques afin d’inciter les internautes a s’y rendre. Illustrez votre article avec de belles photos, pour projeter vos lecteurs dans le contexte.

4. Faire une liste d’activités

Désormais la majorité des touristes préparent leurs voyages sur internet, penser a rédiger une liste d’activités afin de présenter une ville ou une région. Proposer une liste d’activités et des lieux à visiter, informez et rassurez le visiteur sur ce qu’il pourra faire dans cette destination.

5. Faire un classement

Tout comme les listes, les classements fonctionnent très bien sur internet pour transmettre rapidement l’information. Mettez à profit vos connaissances et vos lectures pour donner à vos visiteurs un classement des meilleurs hôtels de Paris, des 10 lieux à visiter absolument en Thaïlande ou encore des 5 restaurants les plus branchés de la Côte d’Azur.

6. Présenter des activités gratuites

Qui n’aime pas ce qui est gratuit ? Pour les touristes au budget serré proposez une présentation d’activités et visites gratuites d’une région, ville… Des activités gratuites peuvent faire le choix d’une destination. Présenter les bons plans et offres promotionnelles, mais attention aux limites temporelles de ces informations.

7. Faire un article sur l’actualité

Partagez et commentez des informations que vous avez lu et qui vous plaise ou vous font réagir !

8. Parler des nouvelles tendances

Certaines personnes sont très intéressées par les tendances et veulent savoir avant tout le monde ce qui sera le plus à la mode la saison prochaine. En tant que professionnel du tourisme vous pouvez apporter votre connaissance et votre point de vue sur les tendances à venir.

9. Parler des voyages de ses clients (carnet de voyage)

Faire une rubrique carnet de voyage dans votre blog, en effet l’avis de vos clients est très important et permettra à vos lecteurs de se faire une idée sur la destination et la crédibilité de votre entreprise. Demandez à vos clients au retour de leur séjour, leurs impressions et rassemblez les dans un article du blog. Un bon rapport du séjour commenté dans le carnet de voyage de votre blog est un moyen simple d’inspirer vos visiteurs et de les motiver.

Interroger d’anciens clients pour connaître leurs motivations d’achats et leurs projets touristiques. Les projets d’anciens clients peuvent devenir les projets de vos lecteurs et futurs clients.

10. Parler de son expérience

Vous avez voyagé pendant 10 ans dans le Sahara, vous connaissez comme personne toutes les rues et l’histoire d’une ville. Partagez votre expérience avec vos lecteurs, ils seront ravis d’en savoir plus sur vous et votre expérience.

11. Donner du conseil

Utilisez votre expérience et vos lectures pour donner du conseil à vos lecteurs. Les sujets peuvent être d’ordre pratique (Comment supporter le jetlag?), matériel (Quel matériel utiliser pour un Trek?), vestimentaire (Les vêtements indispensables dans le bush Australien) ou bien culturels (Les règles de politesse au Japon). Libre à vous d’adapter ces conseils suivants les produits touristiques que vous vendez et d’en profiter pour répondre aux questions les plus fréquentes de vos clients.

12. Partager des liens utiles

Partagez avec les internautes des liens utiles qui pourront les aider dans la préparation de leur voyage vers les destinations que vous proposez, des attractions, des sites institutionnels ou des sites que vous aimez. Organisez votre article sur un thème précis afin de faciliter la lecture.

13. Suivre les saisons

Vous avez plus de chance d’attirer vos lecteurs avec des articles saisonniers. Rédiger votre article 1 à 2 mois avant la date des réservations, afin que les internautes puissent vous lire et organiser leur planning et séjour. Les occasions sont multiples comme rédiger un article sur les sports d’hiver avant les fêtes de fin d’année, des destinations romantiques avant la St Valentin ou au printemps pour préparer leurs vacances sur les plages de France.

14. Parler de son entreprise ou établissement

Un article sur votre agence, établissement, association permettra de vous rapprocher de vos lecteurs et clients. Parler de vos actions (engagement humanitaire, culturel, associatif) mais aussi de vous, vos collaborateurs, de l’expérience et du sérieux de votre métier et activité touristique.

15. Parler d’un livre

Rédigez un article sur un magazine que vous avez lu ou un livre que vous aimeriez lire et partagez avec vos visiteurs vos affinités et recommandations littéraires.

Cette fois, vous êtes enfin prêt à écrire des articles variés et intéressants dans votre blog ! N’hésitez pas à partager dans nos commentaires des articles sur le tourisme que vous avez aimé ou rédigé !
 

Liens vers article complémentaire : Comment bien rédiger un article de blog ?

Cet article 15 idées d’articles pour votre blog e-tourisme ! est apparu en premier sur Le guide du web - création de site et stratégie Internet.

La croissance de l’ e-tourisme en 2012

Avec 56% des internautes achetant des produits et des services liés au voyage touristique, le e-tourisme est au premier rang des achats en ligne en France pour 2012.  Le tourisme en ligne, malgré la crise, a connu une progression de 7% sur ses ventes de l’année dernière. D’après l’institut PhoCusWright le chiffre d’affaire du e-tourisme en France en 2012 s’élevait à 17,7 Milliards d’euros.

Même si seulement 56% des français sont partis en vacances en 2012 la grande majorité d’entre eux (84%) est passée par internet pour préparer ou réserver son voyage. Internet est devenu la principale source d’information et de préparation de voyages. Selon les agences de voyages physiques, 92% de leurs clients se renseignent d’abord sur internet avant de venir les consulter. La recherche d’information touristique sur internet est aussi très bénéfique aux sites de réservation en ligne car 73% des internautes ayant préparé leur voyage sur internet effectuent par la suite leurs réservations en ligne. Aujourd’hui en France ce sont plus de 12 Millions d’internautes qui utilisent internet pour réserver en ligne.

Les internautes en 2012 ont principalement utilisé internet dans le milieu du tourisme pour comparer les prix et rechercher les meilleurs rapports qualité/prix. La seconde utilisation en toute logique est la réservation sur internet car après s’être renseigné les internautes ont directement acheté leurs séjours et services touristiques en ligne.

Les tendances pour 2013

Les prévisions pour le e-tourisme en 2013 voient toujours une croissance des ventes avec plus d’internautes achetant leurs séjours touristiques sur internet. Selon statistica.com le e-tourisme au niveau mondial devrait croître de 9% en 2013. Pour la France, si la Fevad prévoit une augmentation de 18% du chiffre d’affaire du e-commerce à 53 Milliards d’euros en 2013, il est fort à parier que le e-tourisme son acteur principal devrait en profiter.

Avec 64% des français qui déclarent prévoir de partir en 2013 pour les grandes vacances d’été voici 5 tendances qui devraient toucher le e-tourisme cette année:

 1.    Une bonne progression des réservations par smartphone et tablettes.

 C’est la tendance de 2013 et elle ne devrait pas épargner le e-tourisme. En 2012 en France 10% des internautes mobile ont acheté des biens et des services touristiques depuis leur smartphone. Ils sont également 35% des internautes a avoir préparé leurs vacances depuis leurs mobiles et ce nouveau mode de préparation semble avoir été apprécié par la grande majorité d’entre eux. Avec un nombre grandissant de possesseurs de tablettes et des smartphones aucun doute que ces chiffres devraient augmenter cette année.

La recherche d’information touristique devient donc de plus en plus répartie entre ordinateur, tablettes et smartphones. Il deviendra donc indispensable d’adapter son site e-tourisme et son système de payement en ligne sécurisé à ces nouveaux appareils mobiles afin de capter le marché naissant et croissant du m-commerce (mobile-commerce). Lire notre article sur les avantages d’un site responsive pour 2013.

Internet aujourd’hui sert à préparer son séjour, de même pendant le voyage pour effecteur des recherches, puis après le voyage pour partager ses photos et ses avis. Selon NetBooster 53% des gens partent en vacances avec leur smartphone et la principale utilisation qu’ils en font sur leur lieu de villégiature est d’ordre pratique comme rechercher une adresse, une attraction ou un restaurant ou encore réserver un hôtel. Il devient donc primordial aujourd’hui d’avoir un site internet bien référencé sur les moteurs de recherche et de posséder un site mobile pour capter des clients directement sur leur lieu de vacances. Cette utilisation concerne principalement l’hôtellerie avec une augmentation des réservations de dernière minute ou le jour même depuis des smartphones et tablettes.

Ce basculement vers le mobile devient une opportunité marketing avec de plus en plus de sites e-tourisme proposant des tarifs spécifiques ou des réductions pour les visiteurs mobiles.

2.    La personnalisation

Si les acheteurs de biens touristiques sont sensibles aux prix celui-ci n’est pas forcement le facteur déclenchant du processus d’achat. Le plus important est l’adéquation entre le projet de l’internaute et les propositions qui lui sont faites. D’après une étude réalisée par eyefortravel.com 41% des américains seraient prêt à réserver sur un site qui leur propose des publicités personnalisées et qui les inspirent. Avec des clients qui cherchent plus d’ expériences uniques et enrichissantes, l’ offre personnalisée peut favoriser ou déclencher un processus d’achat !

3.    Analyser les données utilisateurs

Avec la progression des internautes qui préparent et réservent leurs voyages sur internet, les sites d’ e-tourisme génèrent de plus en plus de données concernant les utilisateurs. Ainsi une bonne analyse des données permet un meilleur ajustement des offres, cela afin de répondre au bon moment aux besoins des clients.

4.    Les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont très présents sur les sites d’ e-tourisme et interviennent dans le processus de préparation de voyage. Seulement 20% des internautes en 2012 ont utilisé les réseaux sociaux pour préparer leurs vacances ils sont 96% à se dire influencés par les avis de leurs amis. Avec la nouvelle fonctionnalité de Facebook, Graph Search, qui devrait être lancée cette année il sera plus facile pour les utilisateurs de connaître les préférences touristiques de leurs amis et devrait augmenter l’influence de ceux-ci dans la préparation de leurs voyages.

5.    La désintermédiation

C’est une tendance qui devrait se poursuivre en 2013. Respectivement aux troisième et quatrième places des utilisations d’internet pour le tourisme sont la réduction d’intermédiaire et la réduction d’achats sur place. Les internautes utilisent désormais internet pour court-circuiter les tours opérateurs qui ont vu leur chiffre d’affaire baisser ! Ainsi les internautes ont un accès plus directe et rapide aux offres touristiques. Google devrait tenter de profiter de cette utilisation d’internet avec son service Hotel Finder. (Voir vidéo)

Conclusion:

Le e-tourisme 2013 n’est pas mort et les sites qui sauront s’adapter aux utilisations mobiles d’internet et qui offriront un contenu personnalisé devraient tirer leur épingle du jeu cette année.

Comment s’est passée l’année 2012 pour votre site e-commerce? Voyez-vous d’autres tendances se profiler pour le e-commerce en 2013? N’hésitez pas à laisser vos commentaire ci dessous !

Cet article Résultat e-tourisme 2012 et tendance 2013 ! est apparu en premier sur Le guide du web - création de site et stratégie Internet.