Le blog d'Abimes Concept

Personne ne peut nier le fait que la majeure partie des habitants du monde surfe beaucoup sur le web. Oui, mais dans quel but ? Pour faire du shopping ? Pour regarder des vidéos ? Pour gérer leurs comptes ? Pour envoyer des mails ? Que font-ils essentiellement durant leur navigation ?

Une étude médiascope de 2008 nous donne déjà un premier élément de réponse, selon elle, 83% des européens utilisent internet pour une gestion quotidienne qui englobe quatre types d’activités :

• La réservation et l’organisation de leur voyage pour les vacances,
• La gestion de leurs finances (banques en ligne),
• La comparaison et la sélection de produits et de services,
• La consultation d’informations sur la santé.

Pour entrer plus dans le détail nous développerons d’abord les activités des internautes européens, et dans le but de mieux nous situer, nous verrons le comportement des internautes français.

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Le fait que les visiteurs quittent votre site quasi-instantanément porte un nom : le taux de rebond (ou « bounce rate » en anglais), le terme est plutôt imagé. En effet, il illustre le fait que l’internaute « saute » sur votre page d’accueil et « rebondisse » ailleurs. Le taux de rebond est un des principaux facteurs à surveiller lors d’une stratégie d’analyse d’audience web. Le « bounce rate » est une donnée statistique presque aussi importante que le nombre de pages vues ou de visiteurs uniques.

A part quelques cas particuliers, on considère qu’un taux de rebond élevé est négatif. Le « bounce rate » permet ainsi de voir la « qualité » des visites. Lorsque le taux est élevé cela veut dire ( pour la majeure partie des cas) que la page d’entrée est faiblement pertinente pour les visiteurs. Il est donc préférable de baisser ce taux.

Voici quelques raisons d’un fort taux de rebond, ainsi vous pourrez les utiliser pour l’optimiser.

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L’Eye Tracking ou plus savamment oculométrie, permet le suivi du parcours du regard d’une personne visitant un site Internet. Cette technique est utilisée par les webmaster et les ergonomes pour les aider dans les choix de conception et de design des sites web.

En général, un utilisateur « cobaye » est choisi pour parcourir un site, durant son parcours, le mouvement de ses yeux est enregistré puis restitué sur une machine. L’analyse des mouvements des yeux permet de tirer des conclusions et de prendre des décisions relatives à l’ergonomie générale d’un site.

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Vous avez un site et vous voulez savoir comment les internautes naviguent dessus ? leur profil et leur comportement ?

Le tracking est un outil qui permet de suivre le cheminement, la navigation des internautes sur un site web en temps réel ou a posteriori.

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