Cela vous amène à refondre votre site. Mais attention, votre participation est tout aussi importante que celle du prestataire pour la réussite de votre futur site.

Quels intérêts de développer une relation client-prestataire ?
Comment améliorer l’interaction entre client et prestataire?
Voici quelques conseils…

Développer votre relation client-prestataire

Les sites web les plus réussis sont souvent le résultat d’un projet bien préparé, idées et objectifs bien déterminé par le client et son cahier des charges.

Par conséquent, il est nécessaire de réaliser un cahier des charges et de prendre en compte le passif du site de manière à définir les besoins et objectifs du client.

Le prestataire louera ses compétences : stratégies marketing, théorie, techniques, conseils et le client communiquera son image, ses produits, sa marque, le passif et l’expérience du site qu’il avait en charge. Tout cela dans un but de réaliser un site web performant !

Quelle participation d’accompagnement pour le prestataire

L’une des mission du prestataire, c’est de prendre en compte l’activité et l’image du client et ce qu’il souhaite en faire par le biais de son site. Donc adapter l’activité du client au support du web !

Toutefois, certains choix sont à définir par la nature de l’activité

Au niveau du choix de l’image globale d’un site, les tendances peuvent varier selon l’activité : Pour un site marchand de jouet, un design bien coloré et animé, ludique, conviendra bien pour attirer l’attention des enfants et parents.

En contrepartie pour l’interface d’un site marchand de bijoux, une interface très vitrine, un design sobre communiquera une interface plus sécuritaire pour présenter des produits de qualité.

Estimer les souhaits et tendances du client avec modération.

S’il est un point sur lequel la discussion pourrait durer des semaines, ce sont bien les goûts et les couleurs.  La meilleure tendance, c’est le choix du client dans la limite de l’harmonie des couleurs bien sur !

Néanmoins, il n’existe pas de règles d’or mais des règles d’ harmonie et de symbolique en matière de couleur.

Chaque couleur influence différemment l’émotivité d’une personne, ainsi il est important d’aller au delà de ses goûts personnels, si vous ciblez un large public. Prendre en compte les règles existantes et écouter votre prestataire, une bonne  coopération tout au long du projet fera un projet réussi.

Pour finir !

La réalisation d’ un site web n’est pas un trophée personnel, c’est un projet qui se réalise en équipe et pour atteindre des objectifs précis.

Penser communication client-prestataire, c’ est indispensable pour la réussite de votre projet!

En savoir plus sur nos prestations de refonte de site web !

Comment évaluer votre site web !

Tous ces outils sont très pratique d’utilisation,  cependant, sachez qu’il ne faut pas prendre à la lettre certains résultats. En effet! ces sites d’analyse se basent sur des algorithmes très poussés, qui ne prennent pas en compte l’aspect artistique et graphique du site, de même pour le contenu rédactionnel et les photos…

Ci dessous, notre sélection de sites pour évaluer votre site WEB…

Les outils pour évaluer le graphisme de votre site web !

Check my Colours :

Un outil qui vous permettra de tester l’accessibilité de votre site en termes de couleurs. Le site est très simple d’utilisation. Sur la page d’accueil, vous avez un champ à renseigner : l’adresse du site internet à tester. Vous validez et le résultat s’affiche, accompagné d’un rapport détaillé.
Chaque ligne du rapport se réfère à un élément du site, il compare la couleur du background (fond) et du texte en vous montrant et vous informant si cela respect le contraste, la différence de luminosité et la différence de couleur.

GrayBit :

Cet outil vous permet de convertir un site en couleurs, en un site en noir et blanc. En effet, le gris a l’énorme avantage de mettre en avant les contrastes, la répartition des blancs, la pertinence des choix typographiques, l’équilibre des blocs. Les nuances de gris rendent alors la perception de la page différente et souligne les éventuels problèmes de contraste.

Les outils pour connaitre la valeur en Euro de votre site web !

Sootle Directory :

Cet outil vous permet de tester la valeur de votre site à travers ses backlinks (liens renvoyant vers votre site). En effet, suivant sa popularité, et l’intérêt que les internautes y portent, votre site peut prendre beaucoup de valeur.

Mini Status :

Analyse de votre site, évaluation des pages et du concept du site en Euros, évaluation de votre référencement : Page rank, pages indexées, nombre de backlinks sur les principaux moteurs de recherche (Google, Alexa, Bing, Altavista, AlltheWeb), nombres de messages sur les différents réseaux sociaux ( BlogLines, StumbeUpon, Digg, Delicious, Diigo, Technorati),  estimation en euros de votre nom de domaine, âge de votre site…

Site Value Check :

Cet outil permet de connaitre la valeur de votre site à travers son référencement. Il étudie notamment les critères de l’âge du site, son pagerank sur Google, les blacklinks…

Nous lisons 25% moins vite sur un écran d'ordinateur...

Les internautes surfent pour échanger, découvrir, s’informer ainsi si le contenu rédactionnel de votre site est bien rédigé et simple à lire, les internautes reviendront, ensuite, si vous avez assez bien organisé votre contenu, votre site sera mieux référencé auprès des moteurs de recherche.

L’internaute a besoin de texte pour répondre à ses questions, les illustrations ne font pas tout. En effet, le texte sert à rassurer l’internaute, pour lui permettre de voir que le contenu est en quelque sorte « fiable ».

Alors, comment répondre aux attentes des internautes tout en étant mieux référencé ? Quels sont les trucs et astuces à utiliser pour écrire sur Internet ? Qu’apporte un contenu éditorial ? La réponse à vos questions ci-dessous…

Qu’appelle-t-on contenu rédactionnel ?

La notion est vaste, cependant, on peut considérer que toutes pages sur Internet qui traite d’un sujet relève du contenu rédactionnel. Les articles doivent contenir du texte afin d’être retenus par les moteurs de recherche. Un diaporama, ou une image, même si cela peut être très intéressant pour un internaute, ne sera pas considéré comme un contenu rédactionnel.

Comment rédiger un bon contenu rédactionnel ?

Un conseil qu’il vous faudra garder à l’esprit avant de commencer : la rédaction sur le web n’est pas comme celle d’un journal ou d’un roman, et donc il est nécessaire de travailler votre contenu pour le rendre « lisible ». La règle d’or de l’ergonomie d’un site web est l’organisation et la hiérarchisation des éléments, tout cela permet de rendre votre site web compréhensible pour vos visiteurs.

Le web nécessite une syntaxe spécifique : écrire sur Internet c’est rédiger des phrases courtes et simples. Le contenu de vos textes doit être concis et dans ce sens, on rejoint le travail du journaliste qui doit rédiger ses papiers de cette façon. La lecture sur le web doit être agréable, couler de source pour répondre au premier souhait des internautes : s’informer !

La lecture sur un ordinateur n’est pas des plus accrocheuse, il faut donc ponctuer vos textes de métaphores, de phrases rythmées et vivantes, pour tenir en haleine votre lecteur.

La mise en page a aussi son importance lorsque vous rédigez un texte pour le net, n’hésitez pas à aérer vos pages pour rendre la lecture plus aisée. Les titres, les sous-titres et les espaces libres ne sont jamais de trop sur la toile, car un texte long et compact peut facilement décourager les internautes !

Utilisez des puces car l’importance que nous leur donnons est très appréciée des utilisateurs, ainsi, ils savent où chercher l’information importante, plutôt que de chercher dans un texte peu clair.

Internet a une force que les autres médias n’ont pas : la couleur ! Les journaux et les livres ne peuvent pas en abuser car si c’était le cas le contenu serait illisible, voici ce sur quoi vous devriez miser ! Un texte présenté avec des couleurs qui ne sont pas trop criardes est un atout majeur pour un site. Il sera mieux illustré et encore plus simple à lire. Attention toutefois à les utiliser avec parcimonie, car trop de couleurs agressent l’œil et rendent un texte illisible.

Trouver la bonne typographie est aussi un moyen de capter l’attention des internautes, cependant ne dépasser pas les trois polices. De plus, pensez aussi que les polices téléchargées ne sont pas lisibles par toutes les plateformes informatiques. De même, la taille de votre police doit être choisie ni trop grande, ni trop petite et pour un confort de lecture optimal, n’oubliez pas d’utiliser les caractères gras, italique et souligné lorsque cela est nécessaire.

Qu’est-ce qu’un contenu rédactionnel pertinent ?

Les moteurs de recherche qui indexent votre site recherchent dans son contenu textuel une récurrence de mots clés. En effet, plus un texte décrit bien le sujet dont il parle, mieux les moteurs de recherche le référenceront. Autre facteur à ne pas négliger, la mise à jour fréquente d’un site web. Plus il y a de mises à jour, plus le contenu est renouvelé, mieux les moteurs de recherche le référenceront.

En fait, lorsque vous recherchez un terme sur Google, suivant le principe que nous avons évoqué précédemment, les premiers résultats sont les plus pertinents, car avec un contenu rédactionnel recherché. Ces résultats sont trouvés à l’aide d’algorithmes complexes dans des bases de données tirées de multiples référencements. Le but des moteurs de recherche est de proposer une liste pertinente et exhaustive, car des études ont montré qu’un internaute moyen ne s’embarrasse pas d’une longue recherche.

Si vous n’êtes pas présents dans les moteurs de recherche par manque de contenu rédactionnel, cela peut être préjudiciable pour votre entreprise ! Pensez-y !

Les erreurs à éviter

Ecrire à tout va :

• Préférez la qualité à la quantité car plus vos pages web seront écrites avec soin, plus vous gagnerez en crédibilité
• Proposez un thème unique par page (cela est aussi valable pour le référencement naturel)

Ne pas écrire pour le web :

• Faites des phrases courtes pour ne pas perdre vos lecteurs
• Structurez vos documents avec des paragraphes, des aérations et des titres
• Ecrivez naturellement, comme si vous parliez à un ami

Présenter votre contenu sans donner un avis personnel :

• Utilisez des mots, des expressions qui illustrent votre opinion
• Présentez des témoignages réels et plausibles de vos clients

Ecrire du texte truffé de fautes d’orthographe et de syntaxe :

• Faites relire vos textes par une tiers personne pour limiter au maximum les erreurs de langage

Cet article vous a plu ? N’hésitez pas à réagir ou à nous poser vos questions !

Les refontes sont inévitables car il arrivera toujours un jour où votre site ne vous plaira plus, le design de votre site est devenu trop obsolète pour aller avec les critères actuels, ou encore son interface ne va plus avec l’image que vous vous êtes forgé avec le temps. Mais la phase de refonte est toujours délicate, car vous vous demandez sans doute ce que vous devriez garder ? ce qu’il faudrait changer ? En fait, il s’agit de capitaliser sur le passé plus que de repartir d’une page blanche, il faut donc traiter l’évolution de votre site web avec soin.

Voici quelques conseils à suivre pour préparer efficacement la refonte de votre site…

Qu’est-ce qu’une refonte ?

La refonte graphique d’un site consiste à :

- Relooker l’interface graphique d’un site pour l’adapter aux standards du web

- Repenser le contenu et les fonctionnalités pour une meilleure efficacité

- Améliorer le référencement auprès des principaux moteurs de recherche pour gagner en visibilité

- Améliorer l’ergonomie, la fluidité de navigation par des appels visuels plus attractifs, pour avoir un site léger qui évite les rebonds

Préparer la refonte

Le projet de refonte d’un site web passe par la définition d’un nouveau cahier des charges qui mettra en avant les principaux objectifs à atteindre après la refonte. Vous devez donc définir les points suivants :

- Nouvelle charte graphique : quels seront les codes graphiques à respecter ou à faire évoluer dans la refonte ?

- Évolution de la structure du contenu : comment le contenu sera-t-il disposé sur les nouvelles pages, quelle sera l’arborescence du site web ?

- Harmonisation du contenu : l’ancien contenu correspond-t-il à la nouvelle ligne éditoriale, comment sera-t-il modifié pour se mêler au nouveau contenu ?

- Nouvelles fonctionnalités : quelles seront les nouvelles fonctionnalités introduites dans la refonte, et comment adapter les fonctionnalités existantes ?

- Vos objectifs de référencement : quels sont les termes pour lesquels votre site Internet devra être référencé ?

Quelques pistes pour définir vos objectifs

Définir où sont vos forces et vos faiblesses.

Tous les hébergeurs vous fournissent des statistiques pour définir la fréquentation de votre site web. Ces statistiques doivent être analysées pour savoir d’où proviennent vos visiteurs, quels sont les outils de recherche qui vous ont apporté du trafic, quels sont les mots clé utilisés pour trouver votre site, quelles sont les pages les plus consultées etc… Tout cela va vous permettre de définir ce que sont les forces et faiblesses de votre site : ce qui a retenu l’attention de vos visiteurs et qui sera conservé, et ce qui n’a pas été consulté et qui sera à valoriser ou à développer.

Définir où sont les opportunités et les menaces.

Après la refonte, votre site va exister dans un champ de concurrence, et donc la mission essentielle d’un site refondu sera de vous différencier face à vos concurrents. Pour cela il faut faire une veille concurrentielle de manière à voir qui sont vos concurrents sur le web et sur le terrain, quelles sont leurs offres et services, quelles sont les fonctionnalités utilisées dans leur site, quelles sont leurs stratégies de promotion etc… En ayant bien répertorié ce que vos concurrents offrent, et ce qu’ils n’offrent pas, vous aurez alors la possibilité de trouver ce que vous pouvez faire pour vous différencier.

> Selon une étude 72% des problèmes rencontrés lors d’une refonte sont liés à une mauvaise explication des besoins. A ce moment le problème d’expression du besoin est sous évalué, mais il ne faut pas oublier que vous devez capitaliser sur le passé ! Même si cela peut vous sembler paradoxal ne l’oubliez pas si vous contactez un prestataire dans l’optique d’un nouvel interface graphique.

> Une fois que vous avez une vision claire de ce que doit être votre site web, la refonte devient une mission technique qui nécessite l’intervention d’un professionnel. Sachez tout de même qu’un site refondu obtiendra +25% de fréquentations le premier mois et +10% sur le long terme si le site plait.

Le fait que les visiteurs quittent votre site quasi-instantanément porte un nom : le taux de rebond (ou « bounce rate » en anglais), le terme est plutôt imagé.

A part quelques cas particuliers, on considère qu’un taux de rebond élevé est négatif. Le « bounce rate » permet ainsi de voir la « qualité » des visites. Lorsque le taux est élevé cela veut dire ( pour la majeure partie des cas) que la page d’entrée est faiblement pertinente pour les visiteurs. Il est donc préférable de baisser ce taux.

Voici quelques raisons d’un fort taux de rebond, ainsi vous pourrez les utiliser pour l’optimiser.

• Un design et une ergonomie inadaptés.

Un design vieillissant ou peu incitatif peut entrainer une sortie prématurée de vos visiteurs. Si par exemple vous avez un peu trop d’animations flash qui surgissent de partout cela peut être un des facteurs de leur sortie. Des A/B tests (test de deux versions différentes d’une même page) peuvent par exemple vous aider à tester différents design et ainsi vous aiguiller vers celui qui générera le plus de résultats.

• Une navigation trop complexe.

Si l’internaute doit réfléchir pour savoir où cliquer, cela peut vite le rebuter et il ne poursuivra certainement pas sa navigation.
Faites donc bien attention à rester sur des schémas de navigation éprouvés, instinctifs (voir les critères d’ergonomie) et facile d’utilisation.
Les intitulés de vos menus doivent être compréhensibles, les liens dans les textes doivent faire référence à d’autres contenus de votre site afin d’éviter un rebond. Enfin, des astuces du type « les articles les plus lus » permettent d’inciter l’internaute à consulter d’autres pages que celles par lesquelles il est arrivé.

• Des contenus creux.

Des contenus inintéressants et/ou qui ne sont pas en adéquation avec vos sources de trafic (les liens sponsorisés par exemple, voir n°5) feront fuir pratiquement tous vos visiteurs.

• Des problèmes techniques.

Si vos pages d’accueil ont des problèmes techniques cela n’incitera bien évidemment pas vos visiteurs à rester sur votre site.

• Des liens sponsorisés mal optimisés.

Si vous utilisez des liens sponsorisés dans votre stratégie pour acquérir du trafic et que malgré tout, vos taux de rebonds restent élevés sur votre page d’accueil, il est fort probable que vos annonces soient peu représentatives du contenu proposé sur votre site après le clic.

• Des mots clés peu représentatifs.

Il est possible que votre site soit référencé sur des mots clés peut représentatifs du contenu de votre site web. Ainsi, ces mots clés ont plus de chances de provoquer un « bounce rate » élevé sur les pages auxquelles ils sont liés.

• Des titres et des descriptions trompeurs.

Les titres de vos pages et leurs descriptions sont reprises par les moteurs de recherche, ce sont ces éléments qui vont décider l’internaute à cliquer ou pas sur votre lien parmi l’ensemble des résultats affichés.
Si vos titres et descriptions ne décrivent pas assez bien le contenu de votre site, le risque de rebond est élevé.

• Des liens entrants peu pertinents.

Dans une stratégie de référencement naturel il est important de vérifier qu’un maximum de sites fassent référence au votre. Cependant, des liens entrants qui proviendraient d’un site dont la thématique est beaucoup trop éloignée de celle de votre site peuvent entrainer un « bounce » plutôt qu’une bonne visite.
Il est dont conseillé de privilégier le qualitatif (peu de liens, mais ceux-ci sont très pertinents) au quantitatif (beaucoup de liens, mais la plupart sont éloignés du thème de votre site) si vous souhaitez obtenir de bons résultats.

Qu’est-ce qu’un «bon» taux de rebonds ?

S’il est proche de 100% c’est que les visiteurs viennent sur votre site et repartent immédiatement, s’il est proche de 0% c’est que votre contenu est pertinent et que les visiteurs poursuivent leur navigation sur votre site.
Cependant existe-t-il un taux « moyen » de rebonds ? Oui, le taux moyen est compris entre 40% et 60%. Cependant il vaut mieux le nuancer : un taux supérieur à 75% doit être considéré comme inquiétant, et en dessous de 50% il n’y a pas de raisons de se poser de questions.

NB : Il est possible qu’un fort taux de rebonds représente aussi la part de visiteurs qui viennent sur votre site en trouvant le contenu intéressant, mais qui ne lisent que la partie intéressante et s’en vont directement.

Relookage graphique :

• Création d’une nouvelle charte graphique pour optimiser le design. Nouvelle mise en page. Modernisation ou création d’un logo en adéquation avec l’image de l’entreprise et son activité.
• Intégration d’animations pour dynamiser le site, optimisation des images, actualisation des éléments visuels.
• Page d’accueil repensée.
• Adaptation du site à la configuration des écrans 1024*860.
• Abandon du flash pour le HTML.

Relookage ergonomique :

• On retravaille la structure du site Web pour que la navigation soit facilitée, la navigation entre les pages du site doit être plus intuitive.
• Redéfinition de l’arborescence du site, des rubriques, sous rubriques…
• Optimisation des codes sources pour améliorer le référencement du site.
• Allégement des pages pour réduire le temps de chargement.
• Ajout/suppression de fonctionnalités (moteur de recherche…).

Le relookage qu’il soit ergonomique ou graphique va de paire avec une opération nécessaire : la mise à jour.
En voici les points importants :

• Actualisation des informations contenues dans le site, des coordonnées.
• Suppression et/ou mise à jour des liens erronés…
• Maintenance, résolution des problèmes de code.

Selon les études la durée de vie d’un site Web serait de 2 ou 3 ans, principalement à cause des évolutions technologiques qui font que pour être au « top » il faut continuellement se remettre à jour.
Le relookage permet une remise à niveau de votre site web en l’adaptant aux standards du marché pour qu’il ne devienne pas obsolète.

Pourquoi relooker votre site ? Quelles sont les conséquences d’un relookage ? Et que peut-il apporter à votre site, à votre entreprise mais aussi, à vous même ?

Tout d’abord, pourquoi relooker son site web ?

• Pour repositionner son image.
• Pour résoudre des problèmes techniques.
• Pour rebooster son trafic, être mieux référencé.

Quels sont les avantages d’un relookage ?

• Une meilleure cohérence entre le site Web, l’image et la stratégie de l’entreprise
• L’image de marque d’une société dynamique en perpétuelle évolution
• Une meilleure information et promotion
• La fidélisation de la clientèle
• Un accroissement des performances et possibilité de proposer de nouvelles prestations
• Redonner du dynamisme à l’image de votre entreprise
• Corriger les erreurs existantes
• Remettre à jour et de compléter le contenu du site
• Enrichir le site de nouvelles pages ou rubriques
• Rendre le site plus attractif, plus professionnel

Le relookage sert à…

Générer plus de trafic et de contacts :

• Il est un atout supplémentaire pour fidéliser la clientèle et donner l’image d’une entreprise dynamique toujours en évolution.
• Il est aussi un moyen d’améliorer votre référencement, donc d’être plus visible sur le Net, et d’augmenter le trafic sur son site.

Améliorer votre design :

• N’oubliez pas que «la première impression est toujours la bonne». Il faut plaire au premier coup d’œil et pour cela soigner son design, sa présentation.
• Le design du site permet d’identifier votre entreprise, il doit donc y avoir une cohérence. Il faut que le design transmette l’image d’une entreprise professionnelle, sérieuse, de confiance…

Passer à une ergonomie plus intuitive :

• Pensez que les internautes sont sensibles à la navigation, il faut leur faciliter la vie.
• Le relookage permet de repenser la navigation pour qu’elle soit plus claire, plus simple.
• Il permet aussi de redéfinir vos rubriques, et d’alléger les pages en photos…
• Les internautes doivent toujours savoir où ils se trouvent dans le site, un relookage peut permettre d’intégrer des repères et/ou un plan du site.

Votre site actuel ne correspond plus à votre entreprise ?
Il manque de dynamisme ? Il est mal référencé ?
Vous voulez lui redonner un coup de jeune, de fraîcheur ?

Voilà les deux solutions qui s’offrent à vous :
le relookage ou la refonte complète.

Le relookage :

Présentation :
Le relookage ou rafraîchissement d’un site web est une cure de jouvence, une amélioration de votre site.
Certains sites ne nécessitent que quelques petites modifications pour changer d’apparence.

Caractéristiques :

• Correction des erreurs dans la conception ou l’architecture du site.
• Révision du code-source des pages, de la charte graphique.
• Ajustement du site aux standards présents.
• Réactualisation de l’information, vérification de l’utilité et validité de celle-ci.

La refonte :

Présentation :
La refonte du site Web est une révision totale de votre site dans le but d’améliorer la convivialité par une meilleure ergonomie et un design plus performant et artistique.

Caractéristiques :

• Modernisation des pages pour les rendre plus dynamiques et rendre le site plus attractif.
• Mise en place d’une ergonomie plus intuitive.
• Création d’une nouvelle charte graphique plus moderne et en adéquation avec l’image de votre entreprise.
• Optimisation du référencement de votre site.

Du simple changement d’apparence à la refonte complète le relookage est une étape essentielle dans la vie du site Web et de l’entreprise.