Pensez vous atteindre tous les internautes en créant un site web accessible via Internet, mais qu’en est-il des usagers de l’internet mobile ?

Selon l’étude Mobile Consumer Insight (MCI) de Médiamétrie / Nielsen Telecom Practice, le nombre de mobinautes s’élève à 12,6 millions

Initialement conçu pour une consultation via un ordinateur, le site web évolue. Il faut aujourd’hui penser son site web autrement et s’adapter à l’évolution de la technologie.

Ainsi il est recommandé d’optimiser son site pour la lecture sur smartphones et autres nouveaux types de terminaux.

Selon une étude publiée par 1&1, spécialiste de l’hébergement, 60% des PME n’ont pas de sites web optimisés pour les mobiles.

Pourtant les mobinautes (personnes naviguant sur Internet à partir d’un mobile), représentent une nouvelle catégorie de clients potentiels susceptibles d’augmenter vos revenus !

Le téléphone est devenu un support pertinent de communication pour les agences, les annonceurs mais aussi les prestataires.  On assiste à une croissance de l’internet mobile et des applications.

Dix ans, c’est le temps qu’il a fallu attendre avant l’explosion du marketing sur les mobiles.  Trois facteurs expliquent ce phénomène :

1.  Apparition des offres « Internet illimité » pour les téléphones

2.  Des nouveaux mobiles conçus spécialement pour la navigation sur le web (les smartphones)

3.  La multiplication des applications

Pourquoi optimiser son site pour les smartphones ?

Optimiser son site en vue d’une consultation sur un support mobile pour évoluer au rythme des nouvelles technologies et être en accord avec les nouvelles tendances d’aujourd’hui.

Un site optimisé pour smartphones c’est du temps de gagner en termes d’affichage de page.  En effet, s’il est vrai qu’un site long à charger est très contraignant lorsqu’on le consulte via un ordinateur, ce problème est d’autant plus désagréable si cela se produit sur un téléphone.  La connexion étant moins puissante, il ne faut pas que le site soit trop long à charger ou trop lourd !

Comment optimiser son site pour un bon affichage sur un mobile?

Quelques règles à observer :

-          La résolution étant plus petite, il faut utiliser des caractères larges et lisibles

-          Le contenu doit être accessible selon la règle des « 3 clics »

-          Le flash ou le javascript sont à éviter car ils ne sont pas totalement compatibles avec ces nouveaux terminaux mobiles

-          La navigation doit être facile car elle se fait via un écran tactile

À noter que l’ensemble des règles relatives à la norme W3C sont à respecter pour une interopérabilité facilitée. Par ailleurs l’optimisation d’un site web se réalise aussi par le passage du langage HTML au langage XHTML. [Pourquoi passer du HMTL au XHTML ? ]

Enfin une règle qui peut paraître évidente mais qu’il est important de rappeler :  Testez votre site sur un téléphone !

Pour vous permettre de vérifier la compatibilité de vos sites internet avec un mobile, un outil en ligne existe : W3C mobile Checker. Il permet de tester le niveau de convivialité de votre site sur les téléphones. Taille, images et feuilles de style sont contrôlées et un rapport détaillé est généré par la suite.

De nombreux outils en ligne tel que Protofluid vous proposent de vérifier le rendu de votre site internet sur des mobiles. Il faut toutefois rester prudent quant à l’utilisation de ces outils comportant des limites.  Si l’exécution de certaines animations flash ou de certaines feuilles de styles CSS peuvent sembler parfaites à travers les simulateurs, cela ne sera pas forcément le cas réellement.

Quel avenir pour l’internet mobile ?

Présenté comme la révolution du futur, l’internet mobile permet d’atteindre à la fois le grand public mais aussi une cible professionnelle. Véritable atout pour votre business,  il est important de ne pas négliger cet aspect lors de la création de votre site internet. Il s’agit de rendre l’information nomade et disponible !

Si l’internet mobile est promis à un bel avenir avec l’augmentation du nombre de mobinautes, l’internet « de bureau » n’est pas à abandonner ! Nous assistons à une convergence des deux pratiques qui se révèle être un moyen efficace et complémentaire de faire concorder les différents usages que nous avons du web !

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Comment évaluer gratuitement votre site web en ligne?

Évaluer gratuitement votre site Web via internet, juste saisir votre URL via des sites d’analyse « outils en ligne » Une méthode simple et pratique d’utilisation pour connaître rapidement la valeur et l’accessibilité de votre site web !

Nous avons sélectionné une liste d’outils pratiques qui vous permettrons d’analyser votre site, certes, bien interpréter vos résultats ; ces analyses ne sont pas d’une vérité absolue.

En effet, ces sites d’analyse se basent sur des algorithmes très poussés, qui ne peuvent pas estimer l’aspect artistique et design du site, de même pour le contenu rédactionnel (sémantique, marketing…) et la valeur artistique des photos…

Cependant ces outils s’avèrent très révélateur pour d’autres critères : Votre site web est-il bien accessible sur Internet ? Quel sont les problèmes ? Respecte-t-il bien les normes du web ? Quelles sont les performances et le positionnement de votre site sur le web ? Enfin, à combien d’ Euros votre site web pourrait-il être estimé ? Faites les tests en ligne et découvrez combien vaut votre site web !

Évaluez l’accessibilité de vos pages web, aux nouveaux standards du web (XHTML, CSS, W3C) !

-  Markup Validation Service : Cet outil permet d’évaluer l’accessibilité de votre site web selon les normes du W3C.
Saisir l’adresse du site à analyser et l’outil vous indiquera les erreurs et les avertissements de votre code (HTML, XHTML…)
comme les balises inutiles, les erreurs de syntaxe, les oublis…
Si votre site est conforme au standart du W3C, vous pouvez intégrer un logo dans vos pages pour prouver son accessibilité.
Dans le cas contraire, il vous signale les erreurs de code à corriger.

-  CSS Validation Service : (Fr) Cet outil analyse vos feuilles de style (CSS).
Vous renseignez l’adresse du site et il analyse vos feuilles de style et vous estime la validité du standard W3C .
Affichage des erreurs/avertissements ou le logo de validation si les CSS sont conformes.

-  W3C MobileOK Checker : Un autre outil très pratique vous transmet l’accessibilité de votre site web via les téléphones portables et autres terminaux,
de plus en plus utilisés pour la navigation web.
Il évalue votre site et vous indique les problèmes d’accessibilité pour une navigation conforme sur un mobile.
Saisir votre URL et cliquez sur « Check » !

-  Lynx Viewer : (En) Analyser votre site et cet outil vous communiquera l’accessibilité par un non-voyant (par plage braille et par synthèse vocale).
Très pratique si vous voulez maximiser l’accessibilité de votre site web au standard du W3C!

-  Wave : (En) Tester l’accessibilité du code de vos pages web. Entrez l’adresse du site et cliquez sur « WAVE this page ! ».
L’outil affichera votre site avec vos balises <title>, <alt>, <h1>, <h2>… en les évaluant et apporte des solutions.

Évaluez les performances de votre site web !

-  Take it Web : (Fr) Un autre outil très pratique qui évalue votre site sur les performances et différents points techniques (cookies, JS, CSS, serveur, images…).
Précis et utile, de très bons conseils afin d’optimiser votre site web.

-  Outil de Yatooweb.com : (Fr) Évaluer le positionnement de votre site en interrogeant simultanément plusieurs moteurs de recherche
(Google.fr, Google.com, Altavista, MSN Search, et Yahoo!).
Entrez l’adresse du site à tester et les mots-clés que l’internaute utiliserait pour arriver sur votre site.

-  GrayBit : (En) Cet outil vous permet de convertir un site en couleurs en un site en noir et blanc.

En effet, le gris a l’énorme avantage de mettre en avant les contrastes, la répartition des blancs, la pertinence des choix typographiques, l’équilibre des blocs.
Les nuances de gris rendent alors la perception de la page différente et souligne les éventuels problèmes de contraste.

Connaître la valeur en Euros de votre site web ?

-  Babadeo : (Fr) Un outil en ligne très complet pour évaluer le prix de votre site web et quelques statistiques
(nombre de pages vues par jour, revenu par jour, liens entrants et sortants, temps de chargement de votre site, Page Rank, positionnement…)

-  Site Value Check : (En) Un autre outil qui permet de connaître la valeur de votre site à travers son référencement.
Il étudie notamment les critères de l’âge du site, son Page Rank sur Google, les blacklinks…

-  Mini Status : (En) Cet outil évalue vos pages et le concept du site en euros, ainsi que votre référencement :
Page Rank (indice de popularité), pages indexées, nombre de backlinks sur les principaux moteurs de recherche (Google, Alexa, Bing, Altavista, AlltheWeb),
nombres de messages sur les différents réseaux sociaux (BlogLines, StumbeUpon, Digg, Delicious, Diigo, Technorati)…
Évaluation de votre nom de domaine, l’âge de votre site…

-  D’autres sites d’analyse en ligne donnent des estimation de prix pour votre site web :
Stimator, Cubestat, u2ws, Site Value Calculator, Site Value Check, Sootle Directory, Welcomia, Website Valued, Ninja Website Appraiser, My Website Worth, Biz Information…

L'existence du « Web Stress » lors des transactions de vente en ligne !

En effet, une étude récemment menée par CA (Le « CA Web Stress Index » 2009) portant sur le niveau de stress et de frustration des gens surfant sur Internet,  montre clairement que toute difficulté rencontrée par l’internaute dans l’utilisation d’un site marchand fera augmenter son niveau de « Web Stress » et l’incitera à se diriger vers la concurrence. Toute défaillance du site internet entraîne donc une perte de part du marché pour les e-commerçants…

L’existence du « Web Stress » lors des transactions de vente en ligne !

L’étude démontre qu’il y a de nombreux internautes qui ressentent un véritable « Web Stress » lors de leurs achats en ligne. Les volontaires ayant pris part à cette étude sont en effet soumis à un stress croissant lorsqu’ils sont confrontés à une expérience d’achat en ligne peu satisfaisante.

Lors de cette étude, les internautes volontaires étaient connectés à des équipements sophistiqués de test neurologique et physiologique – et en particulier à des électroencéphalogrammes. Ils ont ensuite mené un certain nombre d’opérations en ligne (localiser et acheter un ordinateur portable en ligne, souscrire une assurance de voyage, etc.). A partir des données collectées, l’étude a identifié les deux principales situations de stress lors d’un achat en ligne : la recherche et la validation de l’achat.

Une concentration extrême est requise pour commander sur un site web peu performant

Les ondes cérébrales analysées révèlent également que les sites Web peu performants exigent une concentration jusqu’à 50% supérieure de la part des utilisateurs – l’analyse des contractions musculaires du visage et du comportement indiquant également des niveaux supérieurs d’agitation et de stress dans ces moments. Cette étude démontre aussi qu’après cette élévation du niveau de stress, les participants ont besoin d’une minute en moyenne pour revenir à un état détendu.

Souvent, les consommateurs ont des attentes élevées quant aux sites et applications Web – un site devrait être toujours disponible et offrir une réactivité instantanée. Les résultats montrent que lorsque les applications en ligne ne répondent pas à leurs attentes, les personnes deviennent rapidement agitées, troublées et cela implique une concentration 50 % fois plus importante que la normale. Tous ces problèmes peuvent être détectés et évités à partir du moment où les entreprises font l’effort de mesurer l’expérience du client à l’égard des applications Web.

Au bout de combien de temps les internautes quittent-ils le site suite à un problème

- 71 % des consommateurs français confrontés à un problème d’utilisation d’une application en ligne font porter la responsabilité à l’entreprise propriétaire du site ou à l’hébergeur

- 30 % des clients qui rencontrent des problèmes et ne peuvent pas mener à bien les opérations en ligne souhaitées se tournent vers un concurrent alors que 51 % abandonnent purement et simplement la transaction en cours

- 44 % d’entre eux n’hésitent pas à quitter le site web si le temps de réponse de l’application excède 10 secondes. Au bout de 20 secondes, ce ne sont pas moins de 77 % des utilisateurs qui ont perdu patience et sont allés voir ailleurs. Au bout d’une minute, 96 % des personnes ont atteint leur seuil de « Web Stress » et ont changé de site.

Solution : réduire le « Web Stress »

Les conclusions de cette étude sont limpides : les entreprises doivent impérativement réduire le niveau de stress de leurs clients potentiels et améliorer la qualité de leur expérience en ligne pour maximiser les résultats et la rentabilité de leurs canaux de commercialisation en ligne.

Il ne s’agit pas uniquement du design des sites ou de la vitesse de connexion – la performance d’un site Web dépend principalement du niveau de disponibilité de ses applications. Les entreprises doivent donc s’appuyer sur des plates-formes de gestion de la performance applicative ou APM (Application Performance Management) fournissant une vision de l’expérience du client en ligne, mais surtout capables de gérer de manière pro-active la performance et la disponibilité de telles applications. Cette approche est aujourd’hui incontournable pour améliorer la qualité de service client, la fidélité à la marque et développer les ventes.

Voir un programme de test APM pour tester vos applications Web et votre site http://www.webmetrics.com/

Nous lisons 25% moins vite sur un écran d'ordinateur...

Les internautes surfent pour échanger, découvrir, s’informer ainsi si le contenu rédactionnel de votre site est bien rédigé et simple à lire, les internautes reviendront, ensuite, si vous avez assez bien organisé votre contenu, votre site sera mieux référencé auprès des moteurs de recherche.

L’internaute a besoin de texte pour répondre à ses questions, les illustrations ne font pas tout. En effet, le texte sert à rassurer l’internaute, pour lui permettre de voir que le contenu est en quelque sorte « fiable ».

Alors, comment répondre aux attentes des internautes tout en étant mieux référencé ? Quels sont les trucs et astuces à utiliser pour écrire sur Internet ? Qu’apporte un contenu éditorial ? La réponse à vos questions ci-dessous…

Qu’appelle-t-on contenu rédactionnel ?

La notion est vaste, cependant, on peut considérer que toutes pages sur Internet qui traite d’un sujet relève du contenu rédactionnel. Les articles doivent contenir du texte afin d’être retenus par les moteurs de recherche. Un diaporama, ou une image, même si cela peut être très intéressant pour un internaute, ne sera pas considéré comme un contenu rédactionnel.

Comment rédiger un bon contenu rédactionnel ?

Un conseil qu’il vous faudra garder à l’esprit avant de commencer : la rédaction sur le web n’est pas comme celle d’un journal ou d’un roman, et donc il est nécessaire de travailler votre contenu pour le rendre « lisible ». La règle d’or de l’ergonomie d’un site web est l’organisation et la hiérarchisation des éléments, tout cela permet de rendre votre site web compréhensible pour vos visiteurs.

Le web nécessite une syntaxe spécifique : écrire sur Internet c’est rédiger des phrases courtes et simples. Le contenu de vos textes doit être concis et dans ce sens, on rejoint le travail du journaliste qui doit rédiger ses papiers de cette façon. La lecture sur le web doit être agréable, couler de source pour répondre au premier souhait des internautes : s’informer !

La lecture sur un ordinateur n’est pas des plus accrocheuse, il faut donc ponctuer vos textes de métaphores, de phrases rythmées et vivantes, pour tenir en haleine votre lecteur.

La mise en page a aussi son importance lorsque vous rédigez un texte pour le net, n’hésitez pas à aérer vos pages pour rendre la lecture plus aisée. Les titres, les sous-titres et les espaces libres ne sont jamais de trop sur la toile, car un texte long et compact peut facilement décourager les internautes !

Utilisez des puces car l’importance que nous leur donnons est très appréciée des utilisateurs, ainsi, ils savent où chercher l’information importante, plutôt que de chercher dans un texte peu clair.

Internet a une force que les autres médias n’ont pas : la couleur ! Les journaux et les livres ne peuvent pas en abuser car si c’était le cas le contenu serait illisible, voici ce sur quoi vous devriez miser ! Un texte présenté avec des couleurs qui ne sont pas trop criardes est un atout majeur pour un site. Il sera mieux illustré et encore plus simple à lire. Attention toutefois à les utiliser avec parcimonie, car trop de couleurs agressent l’œil et rendent un texte illisible.

Trouver la bonne typographie est aussi un moyen de capter l’attention des internautes, cependant ne dépasser pas les trois polices. De plus, pensez aussi que les polices téléchargées ne sont pas lisibles par toutes les plateformes informatiques. De même, la taille de votre police doit être choisie ni trop grande, ni trop petite et pour un confort de lecture optimal, n’oubliez pas d’utiliser les caractères gras, italique et souligné lorsque cela est nécessaire.

Qu’est-ce qu’un contenu rédactionnel pertinent ?

Les moteurs de recherche qui indexent votre site recherchent dans son contenu textuel une récurrence de mots clés. En effet, plus un texte décrit bien le sujet dont il parle, mieux les moteurs de recherche le référenceront. Autre facteur à ne pas négliger, la mise à jour fréquente d’un site web. Plus il y a de mises à jour, plus le contenu est renouvelé, mieux les moteurs de recherche le référenceront.

En fait, lorsque vous recherchez un terme sur Google, suivant le principe que nous avons évoqué précédemment, les premiers résultats sont les plus pertinents, car avec un contenu rédactionnel recherché. Ces résultats sont trouvés à l’aide d’algorithmes complexes dans des bases de données tirées de multiples référencements. Le but des moteurs de recherche est de proposer une liste pertinente et exhaustive, car des études ont montré qu’un internaute moyen ne s’embarrasse pas d’une longue recherche.

Si vous n’êtes pas présents dans les moteurs de recherche par manque de contenu rédactionnel, cela peut être préjudiciable pour votre entreprise ! Pensez-y !

Les erreurs à éviter

Ecrire à tout va :

• Préférez la qualité à la quantité car plus vos pages web seront écrites avec soin, plus vous gagnerez en crédibilité
• Proposez un thème unique par page (cela est aussi valable pour le référencement naturel)

Ne pas écrire pour le web :

• Faites des phrases courtes pour ne pas perdre vos lecteurs
• Structurez vos documents avec des paragraphes, des aérations et des titres
• Ecrivez naturellement, comme si vous parliez à un ami

Présenter votre contenu sans donner un avis personnel :

• Utilisez des mots, des expressions qui illustrent votre opinion
• Présentez des témoignages réels et plausibles de vos clients

Ecrire du texte truffé de fautes d’orthographe et de syntaxe :

• Faites relire vos textes par une tiers personne pour limiter au maximum les erreurs de langage

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Le fait que les visiteurs quittent votre site quasi-instantanément porte un nom : le taux de rebond (ou « bounce rate » en anglais), le terme est plutôt imagé.

A part quelques cas particuliers, on considère qu’un taux de rebond élevé est négatif. Le « bounce rate » permet ainsi de voir la « qualité » des visites. Lorsque le taux est élevé cela veut dire ( pour la majeure partie des cas) que la page d’entrée est faiblement pertinente pour les visiteurs. Il est donc préférable de baisser ce taux.

Voici quelques raisons d’un fort taux de rebond, ainsi vous pourrez les utiliser pour l’optimiser.

• Un design et une ergonomie inadaptés.

Un design vieillissant ou peu incitatif peut entrainer une sortie prématurée de vos visiteurs. Si par exemple vous avez un peu trop d’animations flash qui surgissent de partout cela peut être un des facteurs de leur sortie. Des A/B tests (test de deux versions différentes d’une même page) peuvent par exemple vous aider à tester différents design et ainsi vous aiguiller vers celui qui générera le plus de résultats.

• Une navigation trop complexe.

Si l’internaute doit réfléchir pour savoir où cliquer, cela peut vite le rebuter et il ne poursuivra certainement pas sa navigation.
Faites donc bien attention à rester sur des schémas de navigation éprouvés, instinctifs (voir les critères d’ergonomie) et facile d’utilisation.
Les intitulés de vos menus doivent être compréhensibles, les liens dans les textes doivent faire référence à d’autres contenus de votre site afin d’éviter un rebond. Enfin, des astuces du type « les articles les plus lus » permettent d’inciter l’internaute à consulter d’autres pages que celles par lesquelles il est arrivé.

• Des contenus creux.

Des contenus inintéressants et/ou qui ne sont pas en adéquation avec vos sources de trafic (les liens sponsorisés par exemple, voir n°5) feront fuir pratiquement tous vos visiteurs.

• Des problèmes techniques.

Si vos pages d’accueil ont des problèmes techniques cela n’incitera bien évidemment pas vos visiteurs à rester sur votre site.

• Des liens sponsorisés mal optimisés.

Si vous utilisez des liens sponsorisés dans votre stratégie pour acquérir du trafic et que malgré tout, vos taux de rebonds restent élevés sur votre page d’accueil, il est fort probable que vos annonces soient peu représentatives du contenu proposé sur votre site après le clic.

• Des mots clés peu représentatifs.

Il est possible que votre site soit référencé sur des mots clés peut représentatifs du contenu de votre site web. Ainsi, ces mots clés ont plus de chances de provoquer un « bounce rate » élevé sur les pages auxquelles ils sont liés.

• Des titres et des descriptions trompeurs.

Les titres de vos pages et leurs descriptions sont reprises par les moteurs de recherche, ce sont ces éléments qui vont décider l’internaute à cliquer ou pas sur votre lien parmi l’ensemble des résultats affichés.
Si vos titres et descriptions ne décrivent pas assez bien le contenu de votre site, le risque de rebond est élevé.

• Des liens entrants peu pertinents.

Dans une stratégie de référencement naturel il est important de vérifier qu’un maximum de sites fassent référence au votre. Cependant, des liens entrants qui proviendraient d’un site dont la thématique est beaucoup trop éloignée de celle de votre site peuvent entrainer un « bounce » plutôt qu’une bonne visite.
Il est dont conseillé de privilégier le qualitatif (peu de liens, mais ceux-ci sont très pertinents) au quantitatif (beaucoup de liens, mais la plupart sont éloignés du thème de votre site) si vous souhaitez obtenir de bons résultats.

Qu’est-ce qu’un «bon» taux de rebonds ?

S’il est proche de 100% c’est que les visiteurs viennent sur votre site et repartent immédiatement, s’il est proche de 0% c’est que votre contenu est pertinent et que les visiteurs poursuivent leur navigation sur votre site.
Cependant existe-t-il un taux « moyen » de rebonds ? Oui, le taux moyen est compris entre 40% et 60%. Cependant il vaut mieux le nuancer : un taux supérieur à 75% doit être considéré comme inquiétant, et en dessous de 50% il n’y a pas de raisons de se poser de questions.

NB : Il est possible qu’un fort taux de rebonds représente aussi la part de visiteurs qui viennent sur votre site en trouvant le contenu intéressant, mais qui ne lisent que la partie intéressante et s’en vont directement.

Cette technique est utilisée par les webmaster et les ergonomes pour les aider dans les choix de conception et de design des sites web.

En général, un utilisateur « cobaye » est choisi pour parcourir un site, durant son parcours, le mouvement de ses yeux est enregistré puis restitué sur une machine. L’analyse des mouvements des yeux permet de tirer des conclusions et de prendre des décisions relatives à l’ergonomie générale d’un site.

A qui bénéficie vraiment le Eye Tracking ?

Le Eye Tracking aide les moteurs de recherches à agencer l’affichage de leurs pages de façon à ce que le regard du visiteur soit « orienté » vers tel ou tel endroit du site. On appelle alors « triangle d’or » l’endroit où se portent le plus les yeux de l’internaute. Ce triangle, si nous prenons l’exemple de Google, est essentiellement centré sur les premiers résultats d’une recherche.

Une étude, menée en 2005 par Enquiro Research, a mis en évidence que les internautes consultent les pages de résultats de Google de manière linéaire en commençant par le premier résultat de la liste, puis lisent de gauche à droite en descendant.

Nous parlions alors de sens de lecture en F (ou encore du « triangle d’or »), ce qui exprimait en fait, l’endroit où se concentrait l’attention des internautes sur les résultats de leur recherche, soit dans les 5 premiers résultats et avec une prépondérance pour la 1ère position.

Cependant, avec l’insertion d’images (ou de vidéos) dans les résultats de recherche le parcours du regard change légèrement pour prendre la forme d’un E. Ainsi, les résultats imagés (même en deuxième position) attirent plus l’attention, et le résultat du dessus ou du dessous aussi. Nous pouvons donc dire que le premier résultat n’a plus son importance dans ce type de recherches dites « universelles ». Notez tout de même que les images n’apparaissent pas systématiquement à chaque recherche lancée par l’internaute et donc qu’il est essentiel d’avoir un référencement réussi.

En quoi l’Eye Tracking peut-il vous être utile ?

Son utilité n’est pas évidente pour une personne possédant un site Internet, cependant l’intérêt qu’une recherche a eu sur le sujet nous prouve le contraire !

Cette recherche a été effectuée sur 255 sujets à New York, chaque sujet devait compléter 50 tâches précises en 1 à 2 heures. Dans les scénarios proposés, les sujets devaient lire les News simplement ou les lire en les retenant.
Et les conclusions sont sans appel : si le texte n’est pas bien présenté l’internaute a du mal à trouver l’information pertinente et à la retenir. L’ajout de photos superflues et mal placées est inutile.

Après une étude portée sur un site d’actualité, voici les résultats d’une étude faite sur le cheminement du regard d’un internaute sur la page d’accueil d’un site :
Au premier abord, le regard de l’internaute se fixe sur le coin supérieur gauche de la page et après avoir analysé la contenu supérieur de la page, le regard se porte sur le reste de la page. Ainsi, on apprend que les éléments de navigation textuels (menus, accroches, liens…) sont les premiers éléments à être lus par un internaute.

En bref, l’Eye Tracking peut être utilisé par une personne possédant un site dans le but de comprendre la meilleure manière d’agencer son site, quelles informations sont à placer et où doivent elles être placées.

Pour terminer deux petites informations, bonnes à savoir :

• Au tout premier regard sur un site web, les titres sont 2,5 fois plus regardés que les photos.
• Les bannières horizontales en haut des pages web sont 3 fois plus efficaces quand elles sont animées.

Cet article est tiré de l’étude « 30 usability issues to be aware of » de Samshing Magazine.

La règle des 3 clics :

Toute information doit être accessible par l’internaute en maximum 3 clics.

La règle des 2 secondes :

Le choix des 2 secondes est arbitraire, le temps est fonction du site, de la connexion… Cela signifie que l’internaute ne doit pas attendre plus de 2 secondes le chargement d’une page ou toute autre action.

Le principe des 7 +/- 2

La mémoire humaine est limitée, les études en psychologie cognitive ont montré que le cerveau humain retenait entre 5 et 9 composantes, donc en moyenne 7. Evitez donc les menus à 20 catégories.

La loi de Pareto:

80% des profits sont faits par 20% des internautes. Prenez bien soin de ces 20%.

Les lois de Gestalt : psychologie de la forme.

Elles découlent aussi d’études en psychologie cognitive :

• La loi de la bonne forme : un ensemble de parties tend à être perçu d’abord (automatiquement) comme une forme, cette forme se veut simple, symétrique, stable.
• La loi de proximité : deux choses proches semblent associées, deux choses éloignées semblent différentes.
• La loi de similitude : utilisée pour que la navigation soit plus intuitive. Le cerveau regroupe les éléments qui se ressemblent.
• La loi de symétrie : sont perçues plus rapidement les figures ayant un axe de symétrie.
• La loi de proximité : pour le cerveau des points rapprochés tendent à représenter une forme.
• La loi de clôture : une forme fermée sera plus facilement identifiée comme une figure/forme qu’une forme ouverte.

La pyramide inversée

Les utilisateurs doivent trouver en première partie de page les éléments importants qu’ils cherchent. Le reste de la page contient les informations moins importantes.

Ce document intitulé « Webmastering – Ergonomie d’un site web » issu de Comment Ça Marche (www.commentcamarche.net) est mis à disposition sous les termes de la licence Creative Commons. Vous pouvez copier, modifier des copies de cette page, dans les conditions fixées par la licence, tant que cette note apparaît clairement.

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