Les prévisions de l’Internet pour 2012 !

Meilleurs voeux pour 2012 !

En ce début d’année, nous sommes nombreux à nous demander :

Quelle stratégie adopter pour 2012 et quelles seront les nouvelles tendances ?

Voici quelques pistes pour vous aider à démarrer l’année 2012 sur de bonnes bases.

Quelle est la situation économique du monde, de l’UE et de la France et quelles seront les nouvelles tendances de l’Internet ?

Qu’apporte les réseaux sociaux pour les entreprises ?

Qu’est-ce que c’est que m-commerce ?

Les prévisions de l’Internet pour 2012.

« La France supporterait une croissance faible en 2012 ! » Dit le ministre de l’économie.

Les nouvelles tendances de l’Internet pour 2012 !

- L’e-tourisme :

La croissance de l’ e-tourisme européen a bien progressé par l’activité des agences en lignes, qui ont connu une progression de 19% en 2011, concernant tous les secteurs du voyage et les compagnies aériennes ont restauré leur capacité et les taux de croissance de l’industrie hôtelière se sont améliorés.

Alors que la progression du marché global européen devrait être modérée au cours des prochaines années, PhoCusWright prévoit pour 2012 une croissance à plus de 10% du tourisme de loisirs en ligne, organisé ou non.

Grâce au succès des smartphones, puis des tablettes, de plus en plus d’internautes consultent les avis en ligne des autres voyageurs et comparent les résultats pour trouver le meilleur hôtel au meilleur prix, au meilleur endroit avant de réserver leurs vacances. Selon Le parisien.fr, 8,5% des personnes interrogées avouent acheter le voyage directement après avoir pris connaissance des avis.

A l’arrivée de Google Panda, il faut créer de nouveaux contenus afin d’être mieux référencés dans les moteurs de recherche. Il est pertinent d’optimiser vos présences dans les répertoires locaux tels que Google Places. Ça, c’est gratuit et vous assure d’être bien référencé pour les recherches sur PC et sur mobile (Google maps).

Résolution 2012 : renforcer la présence sur Facebook et Twitter, faciliter la vente en ligne, intégrer le mobile intelligemment à votre stratégie touristique globale, avoir des contenus frais et à jour sur votre site web, blog .

- La vente en ligne : prix et qualité !

Malgré la baisse du pouvoir d’achat des consommateurs, selon Médiamétrie, le nombre de nouveaux cyberacheteurs est de 3,2 millions pour l’année. La France compte désormais 30,4 millions d’acheteurs en ligne.

Les consommateurs n’hésitent pas à chercher des bonnes affaires sur Internet, le discount, l’offre spécial, la promotion, la vente d’occasion… Le prix performant est toujours un critère de décision pour les cyberacheteurs, mais un prix trop bas le rendra plus méfiant quant à une éventuelle arnaque ! Selon un sondage de l’institut Harris Interactive, 85 % des internautes seraient prêts à payer un peu plus cher pour une meilleure qualité.

Compte tenu de l’intérêt que manifestent les internautes pour les bonnes affaires, le prix performant est toujours un critère de décision pour les cyberacheteurs.

Résolution 2012 : faire attention de bien répondre aux nouvelles exigences de qualité et de confiance des cyberacheteurs.

- Le e-commerce :

Alors que le commerce traditionnel est en difficulté, pénalisé par un pouvoir d’achat des Français en berne, les ventes en ligne explosent ! Selon les prévisions exclusives de Xerfi, l’e-commerce continuera sur sa lancée et enregistrera une croissance proche de 20% en 2011 comme en 2012.

Selon une étude de la Fevad et Médiamétrie//NetRatings pendant des fêtes de fin d’année 2011, Internet devient un passage incontournable pour les internautes à Noël. 80% d’entre eux ont l’intention de se rendre sur le web pour préparer leurs achats de fêtes de fin d’année.

Dans le contexte économique actuel, les raisons d’acheter en ligne demeurent toujours motivées par la praticité et le prix :
• La praticité (66%)
• Les prix moins chers qu’en magasin (64%)
• La rapidité (51%)
• Le plus grand choix qu’en magasin (49%)
• Économiser le coût du déplacement en voiture (37%)

Résolution 2012 : créer votre boutique sur Internet et réfléchir sur les ventes en ligne.

- Le m-commerce :
Le commerce mobile ou m-commerce, correspond à l’utilisation de technologies sans fil, et plus particulièrement de la téléphonie mobile, afin de faire du commerce. Il regroupe l’ensemble des applications commerciales liées aux terminaux mobiles et effectuées le plus souvent en situation de mobilité. Le commerce mobile ne se limite pas aux téléphones portables de type smartphones mais aussi aux tablettes tactiles et PDA.

Le salon e-Commerce Paris a eu lieu au mois de septembre 2011 à Paris. Le m-commerce tient une place grandissante dans cet évènement annuel. Avec le succès des smartphones, le m-commerce est en pleine émergence et de nombreuses opportunités de business sont à imaginer. En 2011, plus d’un possesseur de téléphone mobile sur quatre a déjà réalisé un achat avec son téléphone.

Le mobile-commerce affiche lui aussi de très belles performances au vu des chiffres communiqués par PayPal et IBM :
• +511% de paiements via mobile par rapport à 2010
• des achats réalisés en majorité entre 18h et 19h.
• 9,8% des ventes ont été effectuées depuis un mobile (3,2% en 2010)
• 10,2% des achats ont été effectués depuis un iPhone (5,4%) ou un iPad (4,8%)
• 4,1 % des achats ont été effectués depuis un smartphone Android

Résolution 2012 : penser à convertir les sites pour portables et tablettes !

- Les réseaux sociaux :

Les Américains passent 23% de leur temps sur Internet à surfer sur les réseaux sociaux. Les Français sont connectés 4 heures par mois sur Facebook, Viadeo ou Twitter. De plus en plus d’internautes s’expriment sur des sujets divers, demandent des conseils, des opinions sur les réseaux sociaux. Les fans des marques, les recommandations des amis, l’expérience de l’achat en ligne, c’est le e-commerce par le biais des réseaux sociaux.

Les réseaux sociaux alors permettent aux entreprises de mieux développer leur activité e-commerce et de tirer parti du capital social.

Résolution 2012 : Renforcer la présence de votre entreprise et activité sur les réseaux sociaux pour fidéliser vos clients, trouver des nouveaux prospects, des partenaires financiers !

En bref, voici les prévisions de l’Internet pour 2012.

L’année 2012 a déjà débuté et avez-vous pris des résolutions pour votre entreprise et quelles sont-elles ?

Facebook expliqué par Maria Bodin

Une vieille paysanne coriace de 87 ans à son benêt de fils Christian !! Les Bodin’s et Face de Bouc .

Un conte pour l’après crise !

Le marché aux ânes

Ce jour là, un homme d’affaire arriva au village tout essoufflé. Il proposa aux habitants du village d’acheter leurs ânes pour 1000 € pièce. Une telle somme ne pouvait que séduire la population et ils vendirent leur bête. Le lendemain, l’homme revint et offrit 1500 € pour chaque âne que l’on voulut bien lui vendre.

Le jour suivant, il paya 3000 € et acheta tous les ânes qu’il trouva dans la région. Voyant qu’il n’y avait plus d’âne à acheter, il annonça qu’il reviendrait la semaine suivante,

Un conte de Noël : Le marché aux ânes

et offrirait 5000 € par âne.

Le jour suivant, il envoya son assistant au village avec les ânes qu’il y avait achetés. L’assistant vendit les ânes au prix de 4000 € pièce aux villageois tout contents de l’argent qu’ils allaient gagner si facilement, et ceux qui n’avaient pas d’argent empruntèrent.

Bien entendu, ni l’homme d’affaire ni son assistant ne revinrent dans le village qui était plein d’ânes et couvert de dettes.

Les jours suivants, les habitants qui avaient emprunté l’argent ne pouvaient plus rembourser. Quant à ceux qui avaient prêté l’argent, ils allèrent se plaindre auprès du conseil municipal déclarant que s’ils n’étaient pas remboursés, ils seraient ruinés, qu’ils ne pourraient pas continuer à prêter et que le peuple serait ruiné.

Afin d’éviter la catastrophe, le maire décida d’intervenir. Mais au lieu de donner l’argent aux villageois pour qu’ils payent directement leurs dettes, le maire donna l’argent aux prêteurs d’argent. Une fois renfloués, ceux-ci décidèrent de ne pas annuler leur dette et continuèrent de poursuivre le recouvrement avec intérêts.

Par la suite, le maire dilapida le budget municipal et la commune se retrouva également endettée. Il demanda alors l’aide d’autres communes qui refusèrent, considérant que son niveau d’endettement ne lui permettrait jamais de les rembourser.

Du coté des prêteurs, ils se retrouvèrent convenablement renfloués et à la tête de nombreuses créances, leur permettant ainsi de saisir des ânes dévalués dont le prix de vente n’en couvrait pas la totalité, et continuèrent longtemps de percevoir remboursements et intérêts…

La population du village se retrouva sans âne et endettée à vie dans une commune ruinée.

Pour finir : L’homme d’affaire envoya un autre assistant offrir son aide au conseil municipal afin de sauver le village et les villageois, en fixant comme conditions pour lui prêter de l’argent qu’il réduise ses dépenses et lui verse des intérêts très élevés.

Le maire augmenta les impôts, supprima les services publics et baissa les salaires de ses fonctionnaires. Et le peuple s’appauvrit encore et resta endetté pendant plusieurs générations…

Les réseaux sociaux et leurs dangers

Si l’on n’y est pas déjà inscrit, on a tous déjà entendu parler des réseaux sociaux. Facebook, Twitter, Viadeo, MySpace… Ils se multiplient et réunissent aujourd’hui pas moins de 20 millions de français (+ 26 % en un an), dont plus de 8 millions de connexions chaque jour !

Certains réseaux ont une vocation plus professionnelle que d’autres, et le phénomène ne cesse de s’amplifier.

Pourquoi cet engouement pour les réseaux sociaux ? Quels sont leurs effets, leurs dangers et comment protéger votre vie privée sur cette véritable « place publique » ?

C’est ce que nous allons expliquer dans cet article.

Le phénomène des réseaux sociaux

Certains réseaux sociaux sont plus populaires que d’autres. Parmi eux, on retrouve :

• Facebook, qui arrive en tête avec plus de 400 millions d’utilisateurs dans le monde (dont 15 millions d’actifs en France) et plus de 25 milliards d’éléments de contenu partagés chaque mois. Il est le 5^e site en audience, le 7^e en temps passé et recense près de 21 millions de visiteurs en un mois.

• MySpace, qui regroupe 130 millions d’utilisateurs dans le monde.

• Twitter, qui rassemble 105 millions d’utilisateurs dans le monde (dont 13 millions d’actifs et 225 000 internautes français), avec, chaque jour, 55 millions de tweets, 300 000 nouveaux comptes et 1,6 millions de visiteurs.

• Linkedin, Copainsdavant, Hi5, Trombi, Viadeo, Skyrock, Windows Live…

Garder ou reprendre contact, créer de nouveaux liens, s’exprimer, étendre son réseau professionnel, se mettre en scène, partager ses opinions, ses passions, se faire connaître… L’utilisation que les internautes font des réseaux sociaux est assez variée.

Aussi, on fait toujours plus confiance à ses amis, aux opinions humaines qu’aux publicités. C’est pourquoi l’échange d’avis entre les internautes, et surtout entre amis, influence beaucoup l’acte d’achat.

Le lien social est donc ce qui fait la force et le succès de ces sites en plein essor, également fortement visités depuis les téléphones mobiles !

Les réseaux sociaux : notre image en danger ?

Pouvant échanger et s’exprimer librement auprès de ses amis, l’internaute se sent mis en confiance et rassuré derrière son écran. Il étale plus facilement sa vie privée, oubliant que chaque fait et geste est mémorisé et peut lui être fatal.

C’est ce qui est arrivé il y a 4 ans à Stacy Snyder, 25 ans, stagiaire dans une école américaine. Elle avait publié, sur MySpace, une photo d’elle avec un chapeau de pirate, un gobelet à la main et légendée « Pirate ivre ». Son superviseur, tombé sur la page, l’a accusée de manque de professionnalisme et d’incitation virtuelle à la consommation d’alcool vis-à-vis de ses élèves mineurs et lui a refusé la délivrance de son diplôme d’enseignante.

Un autre exemple avec une employée de bureau britannique de 16 ans s’étant plainte sur Facebook « Je crève d’ennui ! »… Elle a été renvoyée.

Il faut savoir que 75 % des recruteurs américains font des recherches en ligne sur les candidats et que 70 % ont déjà rejeté des candidatures à cause d’informations trouvées sur Internet.

Ce phénomène tend à se développer en France. On se retrouve ainsi jugé et dégradé sur des faits personnels, parfois même passés depuis longtemps, qui ne veulent rien dire et qui peuvent nous porter gravement préjudice car en effet, les gens accordent davantage d’attention aux nouvelles négatives que positives…

Autres risques des réseaux sociaux :

• Le plagiat : pour une entreprise concurrente, un réseau social professionnel comme Viadeo est idéal pour suivre ce que vous faites et ainsi faciliter sa veille concurrentielle. Une simple demande d’ajout de contact, et elle accède à vos actualités, qui pourraient bien les inspirer…

• L’usurpation d’identité : on peut facilement se faire passer pour quelqu’un d’autre, personne n’est là pour vérifier !

• L’atteinte à la vie privée : les informations et les photos nous concernant ne sont pas toujours de notre fait : on a vite fait de se retrouver sur une photo dégradante publiée par un ami à une soirée par exemple, sans que l’on ait donné son accord !

Peut-on protéger sa vie privée malgré tout ?

Cela semble difficile, car même la loi a du mal à intervenir sur la question. En effet, le nombre de « Twittergations » (procès visant à obliger des sites Internet à retirer les informations fausses ou diffamatoires) augmente, mais la loi concerne bien les éléments divulgués par d’autres et non par nous-mêmes…

La meilleure solution reste donc de supprimer les propos ou images dégradants et surtout, de faire attention à ce que l’on met en ligne…!

Créer un blog pour votre site, en quoi est-ce une bonne idée ?

Les blogs sont bien souvent considérés à tort comme un outil pour les adolescents. Mais ils sont aussi et surtout, des outils formidables pour la communication en temps réel pour votre entreprise, d’autant plus qu’ils permettent à leurs visiteurs de participer à la vie du blog. Dans tous les cas il s’agira d’une expérience enrichissante pour votre entreprise car les internautes la verront sous un autre angle, plus humain.

En terme de chiffres, il existe 5 millions de blogs actifs, et plus de 9 millions de lecteurs, le blog fait aujourd’hui partie intégrante de la stratégie de contenu et de référencement pour les entreprises. En France plus spécialement, il existe 1 million de blogs, consultés par quelques 7 millions d’internautes.

Peu importe quel type de site que vous possédez, le blog peut vous apporter notoriété, fidélisation ou business. Alors pourquoi attendre ?

En plus d’avoir la volonté de le faire, pourquoi, et comment créer un blog d’entreprise ?

Qu’est-ce qu’un blog ?

Le blog se présente sous la forme d’un site Web , il sert à entamer un dialogue entre plusieurs personnes suivant le sujet dont il traite. Il est remis à jour fréquemment et les internautes peuvent réagir à son sujet en postant des  commentaires. Pour une entreprise il sert à accompagner une démarche commerciale, accompagner le lancement d’un produit… Il y a plusieurs types de blog suivant la cible et les objectifs que l’on veut atteindre.

Créez un blog pour…

• Faire du marketing

Avoir un blog permet à une entreprise de mettre en avant différemment ses opérations marketing. Par exemple, prenez un site e-commerce qui mettrait en place une opération promotionnelle sur un produit, mais l’offre ne peut pas prendre trop d’importance sur la page car l’objectif du site est quand même de vendre des produits. Ainsi, grâce au blog l’offre peut être mise en avant par le biais d’un article complet sur celle-ci.

L’outil blog permet de mettre en avant plus facilement des opérations sans pénaliser ou cannibaliser le « vrai » site de la société, l’espace est non limité et plus évident à mettre à jour pour un non technicien.

• Communiquer

Vous pouvez utiliser un blog pour donner une autre image de votre société, une image moins figée dans le temps, car le blog permet une écriture au jour le jour de ce qui s’est passé dans la vie de l’entreprise. De plus, le ton de la communication est différent, cela vous permettra d’expliquer par exemple pour une boutique en ligne, pourquoi vos clients devraient acheter tel ou tel article, tout le côté commercial peut être voilé derrière un blog.

• La participation de vos lecteurs et leur fidélisation

Les internautes peuvent répondre à vos billets en laissant des commentaires, une réelle interactivité s’établit entre votre entreprise et vos lecteurs.
Le blog est aussi un outil formidable de fidélisation client à travers les commentaires et les articles, petit à petit une relation de proximité et de confiance avec vos clients s’installera.

Comment créer un blog ?

Donner vous une période d’essai de trois mois pour voir si votre blog fonctionne, c’est une chose à garder en tête lors du lancement de votre blog. Si il fonctionne au bout de cette période c’est que la mécanique est bien rodée, sinon, soit il faut fermer votre blog, soit essayer une autre manière de communiquer dessus. Il est toutefois conseillé de créer un blog, surtout pour les boutiques en ligne, ainsi, vous pouvez proposer de l’aide, des conseils pour vos clients à travers votre blog !

Voici quelques plateformes utiles et performantes pour créer votre blog d’entreprise (vous pouvez choisir celle qui vous semble convenir le mieux à vos besoins) :

- Blogger
- WordPress (blog hébergé sur votre serveur, personnalisation très poussée)
- Typepad
- Blogspirit