Comment choisir votre agence web ?

Créer ou relooker votre site web vous tente, mais vous ne savez pas comment choisir la bonne agence web ? Laquelle sera la plus compétente, la plus fiable ?

Bien choisir votre prestataire, c’est assurer les chances de réussite de votre projet

Agence ou free lance ? Peu importe, mais évitez les amateurs / bidouilleurs ! Vous serez sûrement attiré par des prix attrayants, cependant, faire appel aux professionnels du net permet de gagner du temps et d’éviter de nombreux écueils.

Comment évaluer et choisir votre agence web ?

La suite de l’article ci-dessous vous aidera dans la sélection de votre prestataire.

Comment rechercher votre prestataire

• L’investigation : Tel un détective, n’hésitez pas à passer du temps sur le web pour enquêter, vous renseigner et trouver des retours d’expérience finement analysés. Comparez le positionnement des agence sur le web, la qualité de leurs prestations, leurs réalisations, leurs références en ligne, leur secteur d’activité, qui sont leurs clients…

• Le devis : Demandez des devis aux prestataires qui semblent répondre à votre demande et avec lesquels vous semblez avoir le plus d’affinités. Au préalable, il faut définir votre idée du projet par la soumission d’un plan (petit cahier des charges) et éventuellement de références de sites sur Internet. Plus votre projet sera précis, plus le devis établi par l’agence le sera également.

• L’appel d’offres : Pour les gros projets ou les projets spécifiques, vous avez tout intérêt à réaliser un cahier des charges et à lancer des appels d’offres (sur des portails publiques ou privés). Vous n’avez ensuite plus qu’à choisir un prestataire parmi les réponses reçues, selon : leurs prix, les services qu’ils proposent, leur réputation… Vous pouvez aussi vous faire conseiller par des spécialistes du web, consultants afin de choisir la meilleure réponse.
  Attention, l’appel d’offres est déconseillé pour les petites entreprises car leur accès est parfois payant et les résultats sont plus ou moins restreints.

Comment évaluer votre prestataire ?

Lors du rendez-vous, où vous expliquez votre projet, n’hésitez pas à tester votre interlocuteur en lui posant des questions. S’il adhère à tout ce que vous dites et soutient toutes vos propositions, méfiez-vous. Il vaut mieux un prestataire honnête qui n’hésite pas à vous présenter les risques de certains choix plutôt qu’un prestataire qui vous promet mille et une merveilles et dit « oui » à tout pour ne pas vous froisser.
Un bon prestataire ne vous contredira pas sans raison. Il sera capable de vous expliquer ce qui ne va pas et vous aiguillera sur les stratégies les plus adaptées pour votre projet.

Votre prestataire peut être évalué selon plusieurs critère

– Le lieu : Favorisez la proximité géographique pour éviter de passer votre temps à voyager pour rencontrer votre interlocuteur lors des réunions physiques.

– La qualité de la prestation : Un prestataire s’évalue essentiellement sur la qualité de son travail. Le produit final doit être conforme aux spécifications du cahier des charges. L’idéal est même de dépasser les espérances du client.

– Respect du budget : Le prestataire doit respecter le budget du client et éviter de le dépasser.

– Respect du planning : Le prestataire doit respecter au mieux les délais fixés par le projet. Il doit éviter les retards, et doit pour cela établir un planning précis en début de projet, qu’il suivra de bout en bout.

– La réactivité : Le prestataire doit se montrer le plus disponible possible pour son client. Dans l’idéal, son temps de réponse à un mail doit être compris entre 12 et 24h. Dans l’absolu, il ne doit pas entraîner de retard dans le planning.

– Le professionnalisme : Le prestataire doit se montrer professionnel. Pour cela, il est à l’écoute du client et le tient régulièrement informé des évolutions du projet. Il favorise la communication et le suivi du projet.

- Compétences : Le prestataire doit être capable de répondre aux questions du client et de le rassurer. Il est compétent et trouve des solutions aux problèmes.

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