Le blog d'Abimes Concept

L’ergonomie, tout le monde en parle, mais qu’est-ce précisément ?
Quelles sont ses composantes ? Quelles données prend-elle en compte ?
Ce petit article a pour but de vous éclairer sur le sujet en vous présentant rapidement la notion d’ergonomie.

Définition de l’ergonomie :

Recherche d’une meilleure adaptation entre les fonctionnalités d’un Site Internet et ses utilisateurs. Un site Internet ainsi conçu est donc de qualité.
Un Site WEB est qualifié d’ergonomique quand il propose un mode de navigation aisé et intuitif permettant à ses visiteurs une prise en main rapide de ses fonctionnalités. L’ergonomie vise ainsi à la fois une meilleure efficacité et un plus grand confort d’utilisation.

Source : le dico du web http://www.olecorre.com

Les 2 composantes de l’ergonomie :

• L’utilité : la capacité à répondre aux attentes et besoins des internautes par des contenus utiles et des fonctionnalités appropriées.
• L’utilisabilité : c’est la facilité d’utilisation du site. Les caractéristiques du site doivent être en adéquation avec celles visiteurs (langage adéquate, présentation et solution de sécurité appropriées, convivialité, confort d’utilisation pour l’internaute, etc.)

Définition précise de l’utilisabilté : « Degré selon lequel un produit peut être utilisé, par des utilisateurs identifiés, pour atteindre des buts définis avec efficacité, efficience et satisfaction, dans un contexte d’utilisation spécifié » (ISO 9241-11,1998)

Les analyses préalables :

Pour que votre site soit ergonomique des études préalables sont nécessaires, pour déterminer les caractéristiques des visiteurs : âge, attentes et besoins, pratiques et comportements, niveau de connaissances et d’équipement informatique, perception…
L’ergonomie utilise aussi les recherches et études en psychologie qui déterminent les comportements humains : études sur les sens, sur la mémorisation, sur la perception des couleurs, loi de Gestalt sur les rapports des Hommes aux formes, études sur l’eye-tracking…

Conclusion :

Un manque d’ergonomie peut avoir différentes conséquences : sortie des internautes du site dès la première page, non-achat, pas de retour sur le site… L’ergonomie de votre site est donc déterminante pour votre image de marque et pour votre e-commerce.